Kujdesi shëndetësor merr një faqe nga libri i shitjeve me pakicë

Në konferencën HLTH (shëndeti i theksuar) në Las Vegas, Nomi Health ka një mesazh për industrinë; Shkoni financoni veten. Fushata e marketingut thekson se si kujdesi shëndetësor duhet të jetë më transparent në lidhje me çmimet dhe të lejojë qasje të lehtë në kujdesin me cilësi të lartë për të gjithë amerikanët, duke e krahasuar përvojën me mënyrën se si shitësit me pakicë u shërbejnë tregjeve të klientëve të tyre.

Përdoruesit e kujdesit shëndetësor u detyruan të lundrojnë nëpër një proces kompleks

Në mënyrë dramatike, Nomi Health ka krijuar një fushatë marketingu të quajtur Go Fund Yourself (GFY) me video të pafytyra, sinjalistikë, një shesh të madh mbi CVS në Las Vegas Strip ku po mbahet konferenca, dhe faqen e internetit Gofundyourselfamerica.com. Fushata u krijua për të treguar një shembull të asaj që të gjithë urren në lidhje me sistemin e kujdesit shëndetësor në SHBA, duke përfshirë pritjet e gjata, shërbimet e vetëfinancuara që nuk mbulohen nga ofruesit e kujdesit shëndetësor, një sistem kompleks për marrjen e kujdesit dhe skemat konfuze të çmimeve.

Fushata e marketingut GFY nxjerr në pah se në vitin 2021 rreth 650 milionë dollarë, ose rreth një e treta e të gjitha fondeve nga GoFundMe, shkuan për fushatat mjekësore dhe 22% e të rriturve amerikanë raportuan se kishin bërë donacione për ta. "Me Go Fund Yourself, ne e kthyem skenarin në mesazhet tradicionale të kujdesit shëndetësor, i cili është po aq i thatë sa buka dyjavore," komentoi Anthony Modano, shefi i marketingut i Nomi Health.

Konferenca është një mënyrë e shkëlqyer për të ngritur një temë provokuese midis shumë pjesëmarrësve të shquar, qëllimi i të cilëve është përshpejtimi i inovacionit të kujdesit shëndetësor. Por kjo nuk është vetëm një nismë për ofruesit ekzistues të kujdesit shëndetësor; shitësit me pakicë po përpiqen gjithashtu të hyjnë në veprim për të përmirësuar sistemin aktual.

Shëndetësia mëson nga Shitja me pakicë

Shitësit e mëdhenj dhe avokatët e kujdesit shëndetësor si Nomi Health duan të përmirësojnë aksesin në kujdesin shëndetësor me cilësi të lartë por të përballueshme me çmime transparente. Nëse industria e kujdesit shëndetësor do të funksiononte më shumë si një shitës me pakicë që përballet me klientët, ofruesit do të duhej të ndryshonin rrënjësisht mënyrën se si trajtojnë nevojat e pacientëve, duke filluar me të qenit transparent në lidhje me koston e shërbimeve të tyre.

Walmart ka njohur nevojën për të sjellë akses të lehtë dhe çmime transparente në kujdesin shëndetësor cilësor për të gjithë amerikanët, veçanërisht ata në komunitetet e pashërbyera. Për këtë qëllim, Shëndeti Walmart u lançua në vitin 2019 për të ofruar shërbime thelbësore të qendrës shëndetësore për klientët vendas, pavarësisht nga statusi i sigurimit. Vitin e kaluar, WalmartWMT
Health zgjeroi shërbimet e saj për të përfshirë takime virtuale. Me gjurmën e thellë të Walmart në të gjithë vendin dhe 90% të amerikanëve që jetojnë brenda 10 miljeve nga një Walmart, ajo e ka pozicionuar kompaninë të bëhet një nga më të mëdhenjtë. ofruesit e kujdesit shëndetësor. Koncepti i kompanisë Care Clinic ofron shërbime të tilla si kujdesi parësor dhe urgjent, laboratorët, radiografia dhe diagnostikimi, shëndeti i sjelljes, stomatologjia, optometria dhe shërbimet e dëgjimit të gjitha në një institucion. Kompania ka klinika Arkansas, Florida, Georgia, Illinois dhe Texas.

AmazonaAMZN
po planifikon të zgjerojë shtrirjen e saj në industrinë e kujdesit shëndetësor. Për 3.9 miliardë dollarë, mashtruesi i internetit bleu kohët e fundit One Medical, një organizatë amerikane e kujdesit parësor me një mision për ta bërë kujdesin shëndetësor cilësor më të përballueshëm, të aksesueshëm dhe të këndshëm përmes një kombinimi pa probleme të shërbimeve të kujdesit personal, dixhital dhe virtual. "Blerja e One Medical është pjesë e qëllimit të Amazon për të rishpikur kujdesin shëndetësor," tha Neil Lindsay, nënkryetar i lartë i Shërbimeve Shëndetësore të Amazon. “Ne na pëlqen të shpikim për ta bërë më të lehtë atë që duhet të jetë e lehtë dhe duam të jemi një nga kompanitë që ndihmon në përmirësimin dramatik të përvojës së kujdesit shëndetësor gjatë disa viteve të ardhshme.”

Kujdesi shëndetësor është kompleks dhe i fshehtë

Shitësit me pakicë dhe drejtuesit e kujdesit shëndetësor pajtohen se sistemi aktual i kujdesit shëndetësor ka nevojë për një rinovim. “Përgjithësisht pranohet se industria e kujdesit shëndetësor është me të vërtetë industria e kujdesit për të sëmurët. Për një sërë arsyesh historike dhe politike, stimujt brenda sistemit janë bërë tmerrësisht të gabuara me kalimin e kohës, "tha Edward Bergmark, themeluesi dhe ish-CEO i Optum, krahu i shërbimeve të kujdesit shëndetësor të United Healthcare, kompania më e madhe e sigurimeve shëndetësore në Amerikën e Veriut. . Bergmark beson se stimujt e gabuar kanë çuar në një sistem konfuz dhe bizantin që është i pakuptueshëm për shumicën e përdoruesve dhe sfidues dhe kërkon kohë për të lundruar edhe për më të aftët. “Spoti mediatik i GFY vë në sy kompleksin industrial të kujdesit shëndetësor në SHBA dhe bën thirrje për një rrugë më të mirë përpara. Është një fillim i vërtetë bisede,” tha Bergmark.

“Inflacioni i shfrenuar i kujdesit shëndetësor dhe struktura e çmimeve të kutisë së Pandorës po i godasin amerikanët në portofolin e tyre dhe po përkeqësohet”, vuri në dukje Mark Newman, bashkëthemeluesi dhe CEO i Nomi Health. "Sistemi në tërësi duhet të shtypë butonin e rivendosjes dhe çdo lojtar kryesor duhet të shikojë me kujdes problemin e kostove të kujdesit shëndetësor të arratisur." Newman ishte i qartë se funksionimi aktual i industrisë nuk është i qëndrueshëm në terma afatgjatë.

Modano diskutoi se si Nomi Health po merr një faqe nga libri i komunikimeve me pakicë dhe u thotë konsumatorëve, "'Ky sistem i kujdesit shëndetësor që jeni të detyruar të navigoni — është me të vërtetë i ngatërruar — por nuk duhet të jetë kështu. Ne të gjithë mund ta bëjmë më mirë kujdesin shëndetësor dhe fillon duke pasur një bisedë të sinqertë se sa i tmerrshëm është sistemi aktual për shumicën e konsumatorëve.” Fushata GFY shpreson të depërtojë dhe të hapë derën për të filluar një bisedë të sinqertë rreth sistemit aktual të kujdesit shëndetësor. Fushata GFY gjithashtu mbledh para për Fondacionin Health Well, duke ndihmuar të pasiguruarit të përballojnë trajtime mjekësore kritike.