Jepni dhuratën e vlerësimit në organizatën tuaj

Çdo vit, komunitetet tona përgatiten për të zbutur efektet e gripit sezonal. Kjo detyrë kërkon përgatitje dhe kujdes. Si ekip, ne kujdesemi shumë për të minimizuar rreziqet. Një pandemi globale është një situatë krejtësisht tjetër - e papritur dhe e paparashikueshme kur të arrijë.

Individët që kujdesen

Pavarësisht nga industria, gjithmonë do të gjeni anëtarë të ekipit që hapin përpara sfidave që paraqiten në mënyrë të pashmangshme. Ne përfituam nga ekspertë dhe udhëheqës jashtëzakonisht të thellë në Brookdale, të cilët na ndihmuan të përgatiteshim herët për atë që do të përfundonte të ishte një ngjarje globale shëndetësore. Ajo që unë do të shihja gjatë dy viteve të ardhshme është, gjatë kohëve të krizës, njerëzit e zakonshëm ngrihen në këtë rast për të bërë gjëra të jashtëzakonshme.

Jim Seward, një ish-anëtar i bordit të Brookdale mendon se ndërgjegjësimi, kujdesi dhe mendimi i pavarur i udhëheqjes sonë ishin thelbësore në fazat e hershme të COVID-19, duke e shtyrë ekipin e Brookdale të ndërmarrë hapa proaktivë që ndihmuan të bënte një ndryshim kritik. Kjo i mundësoi Brookdale të lundronte në një nga krizat më sfiduese ndonjëherë duke i qëndruar besnik ADN-së dhe kulturës së Brookdale. Jam plotësisht dakord.

Ishte udhëheqja e Jim-it dhe shumë të tjerëve në organizatën tonë – e manifestuar në kujdes, ndërgjegjësim dhe mendim të pavarur – që në fund bëri ndryshimin në lundrimin e kësaj sfide. E njëjta gjë është padyshim e vërtetë në çdo organizatë kur përballet me situata të vështira dhe skenarë të paprecedentë.

Duke njohur përpjekjet e ekipit tuaj

Është gjatë ngjarjeve sfiduese që keni nevojë për individë që të ngrihen në këmbë dhe të japin më të mirën e tyre. Pritja e asaj të ekipit tuaj pa njohje dhe vlerësim do të rezultojë në djegie dhe dekurajim - pavarësisht se sa të përkushtuar janë.

Gjatë pandemisë, ekipi ynë i udhëheqjes së korporatës e kuptoi se anëtarët e ekipit tonë po punonin aq shumë sa mundeshin. Sa më i lartë të ishte pozicioni i një lideri, aq më e madhe ishte përgjegjësia për të ndihmuar të tjerët. I gjithë ekipi drejtues u përpoq të mbante bashkëpunëtorët e motivuar në një kohë kur bota ishte e mbushur me frikë dhe pasiguri. Ne kishim nevojë për të nxitur një ndjenjë të komunitetit dhe lidhjes, dhe ne duhej t'u tregonim anëtarëve të ekipit në çdo nivel që i vumë re dhe vlerësonim përpjekjet e tyre.

Brookdale ka një traditë të pasur të njohjes së bashkëpunëtorëve dhe liderëve, edhe para pandemisë. Që nga viti 2016, Everyday Hero Awards janë dhënë çdo muaj në nivel komuniteti dhe çdo tremujor në nivel korporate dhe divizioni. Banorët shpesh përfshihen në përzgjedhjen e fituesve të komunitetit dhe njohja është e ngjashme me përcaktimin "Punonjësi i Muajit".

Kur filloi pandemia, ne rritëm ndjeshëm numrin e Heronjve të Përditshëm të nderuar në secilin nga komunitetet tona dhe në nivelet e korporatave dhe divizioneve, duke njohur përpjekjet e guximshme të bashkëpunëtorëve tanë. Kjo ishte një mënyrë e rëndësishme për të nderuar vëllimin e madh të kontributeve të jashtëzakonshme që po jepeshin. Midis marsit dhe qershorit 2020, ne kishim pothuajse 6,000 fitues të Heronjve të Përditshëm.

Ne gjithashtu donim të nderonim shërbimin dhe arritjet e jashtëzakonshme në një nivel më të lartë. Një nga çmimet e para të reja të krijuara pasi u bëra CEO në 2018 ishte Çmimi Cornerstone. Çdo vit, ne zgjedhim gjithsej katër marrës që do të njihen për forcën e tyre të thellë në një nga katër parimet tona gurthemeli: pasioni, guximi, partneriteti dhe besimi.

Ne i krijuam këto çmime në të gjithë kompaninë për dy arsye. Së pari, çmimet përforcojnë kulturën tonë. Duke vendosur një çmim për secilin prej gurëve të themelit, ne hedhim dritë mbi thelbin e kulturës sonë, siç ilustrohet nga ata që demonstrojnë dukshëm parimet tona. Së dyti, emërtimi i çmimeve për liderët e aftë që kanë forcuar themelet e Brookdale dhe kanë pasur një ndikim të qëndrueshëm në suksesin e Brookdale me kalimin e kohës i nderon ata. Çdo vit, Çmimet Cornerstone janë të rëndësishme, por intensiteti i vitit 2020 i bëri kontributet e bashkëpunëtorëve tanë edhe më kuptimplotë.

Rrethanat unike ndonjëherë kërkojnë më shumë

Ashtu si Brookdale, organizata juaj mund të ketë një sistem njohjeje në vend. Megjithatë, ndonjëherë ngjarjet ose rrethanat veçanërisht të vështira mund të kërkojnë veprime shtesë. Ne krijuam çmimin Servant Heart Award gjatë pandemisë COVID-19. Tradicionalisht, ne nuk ofrojmë një njohje të veçantë për anëtarët e ekipit drejtues të lartë për kontributet e shumta që ata japin. Presim shumë nga udhëheqësit tanë; me privilegjin vjen edhe përgjegjësi e madhe. Megjithatë, pandemia kërkonte përpjekje të jashtëzakonshme. Shumë nga udhëheqësit tanë po punonin gjatë gjithë kohës me një intensitet të tillë dhe po derdhnin aq shumë nga zemrat e tyre në biznes për të ndihmuar në mbrojtjen e banorëve, bashkëpunëtorëve dhe Brookdale-it tanë. Këta individë po bënin sakrifica të mëdha për të mirën e të tjerëve. Ata duhej të kuptonin se sa të rëndësishëm ishin për mua dhe organizatën tonë.

Bashkëpunëtorët tanë morën secili një letër nga unë dhe një çmim kristal në formën e një zemre që përkujtonte shërbimin e tyre dhe përkujtonte kontributet e tyre unike ndërsa luftuam kundër pandemisë. Për individët jashtë kompanisë, ne organizuam një ceremoni çmimesh virtuale dhe u dhamë atyre një çmim kristal në formën e një zemre. Ky kujtim i vogël pati një ndikim kaq pozitiv. Kemi dëgjuar nga shumë përfitues se marrja e këtij çmimi ishte një nga momentet më domethënëse në karrierën e tyre

Kjo është arsyeja pse njohja është kaq e rëndësishme; është kuptimplotë për vetë individët që japin kontribute të jashtëzakonshme. Nuk e di nëse do të përballemi me një tjetër pandemi globale në kohën time me Brookdale, por e di që do të ketë shumë sfida të tjera unike – ashtu si çdo organizatë. Pavarësisht nga detyra, gjithmonë do të ketë anëtarë dhe drejtues të ekipit që bëjnë më të mirën e tyre; sigurohuni që ata të ndjejnë vlerësimin tuaj. Në fund të fundit, suksesi juaj ndërtohet nga përpjekjet kolektive të këtyre individëve.