Për prodhuesit, një çelës për kulturën dhe përfshirjen mund të vijë nga një vend i pamundur: Letërsia

Si udhëheqës të prodhimit, ne kalojmë pjesën më të madhe të kohës duke menduar se si mund të zgjidhim problemet urgjente përmes sistemeve më të avancuara që kemi në dispozicion.

Pra, unë jam i magjepsur nga një qasje ndaj kulturës dhe përfshirjes organizative që është padyshim e teknologjisë së ulët. Ai sjell letërsinë - tregime të shkurtra nga trillimet shkencore te feja dhe gjithçka në mes - në katin e prodhimit dhe me rezultate të shkëlqyera. Qasja vjen nga një organizatë jofitimprurëse e quajtur Pika e reflektimit që iu kthye shkencës për të shpikur një program ku njerëzit nga të gjitha nivelet e një organizate mblidhen për diskutime të lehtësuara, të dizajnuara për të ndërtuar kultura më të mira dhe ekipe më të forta.

"Ne thelbësisht besojmë," më tha së fundmi Ann Kowal Smith, drejtoresha ekzekutive e Reflection Point, "se organizatat që investojnë në marrëdhëniet midis kolegëve të tyre janë ato që vërtet mund të nxisin inovacionin, janë bashkëpunëtorë më të mirë dhe në fund janë në gjendje të jenë më shumë. gjithëpërfshirëse – dhe performojnë më mirë – sesa organizatat që nuk e bëjnë këtë.”

Dhe hulumtimi e mbështet këtë ide, duke treguar se kompanitë që vlerësojnë përfshirjen në të gjitha nivelet, duke përfshirë diversitetin e sfondit dhe gjinisë, operojnë në nivele më të larta të performancës. Sipas firmës kërkimore dhe konsulente të teknologjisë Gartner, për shembull, ekipet gjithëpërfshirëse përmirësuan performancën me 30 përqind në mjedise me diversitet të lartë. Megjithatë vetëm Qind 27 e liderëve thonë se përfshirja është një pjesë e fortë e kulturës dhe vlerave të tyre.

Me aksionet veçanërisht të larta për prodhuesit në mjedisin e sotëm konkurrues dhe kaotik të operimit, kam parë se sa e rëndësishme është të gjesh mënyra novatore për të ndërtuar kultura në vendin e punës ku njerëzit ndihen të përfshirë dhe duan të bashkohen - dhe të qëndrojnë.

Qasja e pikës së reflektimit

Në gati një gjysmë dekade duke punuar me Reflection Point në MAGNET, firma jonë e konsulencës prodhuese jofitimprurëse në Ohio Verilindore, kam parë nga afër se si qasja e tyre inovative ka ndihmuar në afrimin e ekipit tonë dhe futjen e një kulture më të gjallë, produktive dhe gjithëpërfshirëse .

Diskutimet në grup të Reflection Point, të përqendruara rreth tregimeve të shkurtra, i çojnë bisedat mes kolegëve jashtë dërrmimit të ditës dhe në një vend ku pengesat zakonisht të pranishme midis shokëve të skuadrës priren të bien poshtë. Duke përdorur lehtësues profesionistë për të nxitur çështje të vlefshme, këta dialogë u lejojnë njerëzve të heqin dorë nga dinamika e vendit të punës dhe të vijnë si ata që janë në të vërtetë.

Kompanitë prodhuese nga natyra janë vende shumë hierarkike, por gjatë sesioneve të Reflection Point, çdo person nga drejtuesi i c-suite deri tek punonjësi i magazinës është në të njëjtin nivel, thjesht qenie njerëzore që sjellin në diskutim prejardhjen e tyre të ndryshme dhe përvojat e jetës.

"Qasja jonë i lejon njerëzit të shohin se ku kanë gjëra të përbashkëta, por gjithashtu u jep njerëzve një shans për të bërë një hap prapa dhe të thonë: "Uaa, ka shumë më tepër për këtë person sesa kuptova", sepse ata mund t'i kenë kaluar vetëm ato. në korridor një ose dy herë”, thotë Kowal Smith.

Lehtësuesit e trajnuar posaçërisht zgjedhin me kujdes historitë bazuar në objektivat organizative dhe më pas drejtojnë bisedat për të nxjerrë dhe për të kapërcyer çështje specifike që pengojnë ekipet. Me barrierat normale hierarkike të lara, këto biseda çojnë në lidhje kuptimplote që përhapen në të përditshmen. “Është më shumë sesa thjesht promovimi i marrëdhënieve të mira”, thotë Kowal Smith. “Ka të bëjë me ndërtimin e aftësive të inteligjencës kolektive: të dëgjosh me përulësi, të bësh pyetje të mira, të sfidosh supozimet, të mos pajtohesh me respekt dhe të zgjerosh rrethin e ndjeshmërisë.”

Punonjësit ndihen më rehat duke folur ndërsa i gjithë ekipi përfundon me një ndjenjë më të madhe përkatësie. Në një shembull të kohëve të fundit, Kowal Smith kujton një grua që ishte drejtuese e marketingut në një firmë inxhinierike, e cila kurrë nuk ishte ndjerë sikur mund të peshonte diçka jashtë fushëveprimit të saj specifik. Por pas disa takimeve Reflection Point në të cilat ajo ndau dhe bëri pyetje mes kolegëve të saj, kjo filloi të ndryshojë.

“Pika e reflektimit bëhet një terren praktik për bisedat që shumë ekipe duhet të kenë – duke krijuar besim dhe duke krijuar hapësirë ​​për idetë që shpesh nuk thuhen”, thotë Kowal Smith.

Nxitja e përfshirjes

Një nga aspektet më të pabesueshme të programit është aftësia e tij për të bashkuar njerëz nga të gjitha llojet e prejardhjeve për të diskutuar pikëpamjet e tyre për botën dhe vendin e punës në një mjedis që nuk është paragjykues. Kur organizatat duan të nxisin përfshirjen, ekipi i Kowal Smith do të prezantojë histori që ushqehen me diskutime të thella mbi racën dhe barazinë.

Një e preferuar e fundit e programit është nga shkrimtari Chibundu Onuzo, një histori e shkurtër për një grua të re nigeriane që dëshiron të shkojë në bankë dhe është udhëzuar nga një mentor, një grua e moshuar me ngjyrë, të ndryshojë gjëra si flokët e saj, emrin e saj, dhe mënyra se si ajo vishet për t'u bërë biznes.

"Historia ka të bëjë me të vërtetë për luftën e saj të brendshme se si të ruajë origjinalitetin e saj përballë udhëzimit për të ndryshuar kaq shumë nga gjërat që e bënë atë ajo që ishte," thotë Kowal Smith. Nga ajo histori, thotë Kowal Smith, burojnë shumë biseda të dobishme për racën dhe vendin e punës, homogjenizimin e punëtorit "ideal" dhe gjëra të tilla si mentorimi dhe aleatizmi. Ata gjithashtu i lejojnë udhëheqësit të vlerësojnë se çfarë tjetër mund të bëjnë për t'i bërë të gjithë punëtorët të ndihen të mirëpritur.

Pse ka rëndësi për prodhuesit

Siç qëndrojnë gjërat sot, 80 për qind e punonjësve të prodhimit janë të bardhë, sipas Byrosë Amerikane të Statistikave të Punës. Me talent në një premium të të gjitha kohërave, kompanitë nuk mund të përballojnë më të injorojnë kaq shumë nga grupi i talenteve. Rekrutimi dhe promovimi i diversitetit nuk është vetëm gjëja e duhur për t'u bërë, por është gjëja e zgjuar për këdo që dëshiron të fitojë konkursin e nxehtë për talentin e sotëm. Kjo do të thotë se të menduarit dhe kulturat tona duhet të ndryshojnë.

Kjo është arsyeja pse unë jam kaq entuziast për qasjen e Pikës së Reflektimit. Merrni njerëzit në një dhomë dhe, përmes historisë së përbashkët, na lejoni të gjithëve të shohim njerëzimin pranë kujt punojmë, të tregojmë veten më plotësisht dhe nëpërmjet atyre lidhjeve të ndihemi më të vlerësuar për atë që jemi.

Është një mënyrë për të shkuar një hap përtej skarës së verës ose orës së lumtur tremujore dhe për të nxitur marrëdhënie që kanë vërtet rëndësi. Dhe pjesa më e mirë? Ajo funksionon (dhe jo vetëm në prodhim - në të gjithë industritë). Të dhënat e sondazhit nga para dhe pas programit tregojnë përmirësime në lidhjen sociale, sigurinë psikologjike dhe përkatësinë, duke lëvizur ndjeshëm gjilpërën në fusha të tilla si, "Ndihem i sigurt për të marrë një rrezik në këtë organizatë" ose "Unë mund të flas edhe pse unë dije se të tjerët nuk janë dakord.”

“Pjesa më e madhe ku përpjekjet e diversitetit dështojnë është nëse nuk bëni një investim përkatës në përfshirje dhe bashkëpunim, mos u jepni njerëzve një vend për të sjellë më të mirën e tyre”, thotë Kowal Smith. “Me normat e zhvlerësimit që po shohim në vendin e punës këto ditë, është detyrë e të gjithëve që të gjejnë mënyra për t'i bërë njerëzit të ndihen të vlerësuar dhe të kërkuar, sepse nëse nuk ndihen të vlerësuar dhe të kërkuar, ata do të votojnë me këmbët e tyre. .”

Në punën time, shoh shumë prodhues që luftojnë me "ku të fillojnë" kur bëhet fjalë për ndërtimin e kulturës, diversitetin dhe përfshirjen. Realiteti është se nuk ka "një mënyrë të drejtë" për të bërë ndryshimin. Duhen shumë qasje të ndryshme dhe shumë punë. Këshilla më e mirë që mund të jap është vetëm të fillosh. Filloni diku, vazhdoni dhe jini mendjehapur. Nuk e kisha imagjinuar kurrë se diskutimi i historive do ta ndihmonte ekipin tim të punonte më mirë së bashku – por kjo është pikërisht ajo që ndodhi.