Postimet Express Tremujori i 5-të Radhazi i Financave Pozitive; Fiton pjesën e tregut

Ndërsa ishte qartazi nën pritshmëritë e kompanisë, Expressexpr
CEO Tim Baxter, tha se shitësi me pakicë është i lumtur që po poston sot tremujorin e 5-të radhazi të financave pozitive.

“Fokusi ynë është në katër shtyllat themelore të strategjisë ExpressForward,” tha Baxter. “Ne kemi rishikuar perspektivën tonë poshtë, duke pasur parasysh atë që po përjetojmë në formën e një rënieje makro-ekonomike.

"Ne jemi të fokusuar në shkathtësinë dhe vlerën," shtoi Baxter, duke përmendur inflacionin e shfrenuar me të cilin po përballen konsumatorët në supermarket dhe pompë gazi. "Ne po rifitojmë një rol udhëheqës në modë dhe po fitojmë një pjesë të vëllimit në disa kategori produktesh mjaft të rëndësishme si xhins."

Baxter tha se Express gjithashtu ka rigjallëruar me sukses markën përmes produktit dhe një rishpikje të plotë të modelit të marketingut. "Ne kemi mbi 1,000 redaktorë të stilit në programin tonë të Tregtisë në Komunitet," tha ai. "Nga pikëpamja e klientit, ne kemi qenë shumë të fokusuar në angazhimin e klientëve ekzistues dhe blerjen e të rinjve."

“Kjo e fundit është lehtësuar nga rihapja e vitit të kaluar të programit të Besnikërisë Express Insider.” Është me të vërtetë i fuqishëm,” tha Baxter. “Ata blejnë më shpesh dhe shpenzojnë më shumë para. Ne kemi tërhequr mbi 4 milionë klientë të rinj që nga viti i kaluar dhe kemi riaktivizuar 3.2 milionë klientë të pavlefshëm.

"Ekzekutimi është shtylla e katërt," tha Baxter. “Ne kemi vepruar në kohë të paprecedentë dhe të pasigurt me disiplinë [dhe kreativitet]. “Kam thënë se rigjallërimi i markës do të marrë kohën më të gjatë. Ne jemi një markë 42-vjeçare. Kur je 42 vjeç, njerëzit kanë mendime të forta.”

Shitësi me pakicë po zgjeron formatin e tij Express Edit, një dyqan me format më të vogël me një përzgjedhje të kuruar, i cili ka treguar premtim në tërheqjen e klientëve të rinj dhe riangazhimin e atyre të humbur që nuk kishin menduar për markën për disa kohë. Dyqanet Edit po riaktivizojnë klientët e skaduar me një ritëm shumë më të lartë se njësitë tradicionale.

Express po hap gjashtë lokacione të reja të Edit në 90 ditë “në qytete të fuqishme me trafik shumë të lartë”, tha Baxter. “Tani për tani ne kemi vetëm një dyqan në Manhatan, në Times Square. Kemi shumë punë për të bërë dhe po hapim dy dyqane Edit në shtator në Broadway në mes Aritzia dhe Lululemon dhe matanë rrugës nga Zara dhe Nike.NKE
".

Dyqanet Express Edit janë planifikuar gjithashtu për distriktin Flatiron të Manhattan, Newbury Street në Boston, Walnut Street në Filadelfia dhe Lincoln Road dhe Brickell City Center në Miami.

“Sot, Express po transformohet nga një dyqan në qendër tregtare në një markë me një qëllim të mundësuar nga një komunitet stilimi. Rezultatet e mëparshme të biznesit tregojnë forcën e strategjisë, "tha Baxter, duke iu referuar ExpressWayForward, e cila u lançua në janar 2020.

Një pjesë e planit të ExpressWayForward përfshin rritjen e kanalit dixhital në 1 miliard dollarë në 2024. Express ka vazhduar të ecë drejt këtij qëllimi dhe është në rrugën e duhur për të arritur objektivin e kërkesës për tregti elektronike, tha Baxter.

Qasja vazhdon të udhëhiqet duke njohur klientët e saj dhe duke u lidhur me klientët e saj, duke përdorur të dhëna për të ofruar përvoja më të përshtatshme dhe të personalizuara dhe duke ndërtuar një komunitet me mjete që klientët të frymëzojnë lehtësisht njëri-tjetrin dhe të drejtojnë evolucionin e markës në një komunitet stilimi.

Plani i tregtisë elektronike bazohet në 4 ide thelbësore: Personalizimi, ose marrja e të gjitha të dhënave të klientëve (ajo që ata shfletuan dhe blenë, statusi i tyre i besnikërisë, etj.) dhe vënia në punë; Ekzekutimi Omnichannel, një angazhim për të bërë përmirësime në çdo ekran që përdorin klientët dhe bashkëpunëtorët; Përvoja e stilimit dhe përshtatjes: faqet e përmirësuara të produkteve që paraqesin një mjet rekomandimi të veshjes, UGC nga klientët Express, ndikuesit dhe stilistët dixhitalë dhe Tregtia në Komunitet.

Një Baxter i quajtur Express Community Commerce, një përvojë e parë në llojin e tij të tregtisë sociale e shpallur në korrik 2021 si evolucioni i radhës në transformimin më të madh të markës së tij dhe objektivin prej 1 miliard dollarësh në tregtinë elektronike deri në vitin 2024.

Marka emëroi autoritetin global të modës Rachel Zoe si Kryeredaktor të stilit në nëntor 2021. Zoe ka kuruar dy koleksione me dy gjini në dhjetor 2021 dhe shkurt 2022, dhe prezantoi dy bashkëpunime në dizajn në prill dhe maj 2022 dhe priti një ngjarje të drejtpërdrejtë në tremujorin e dytë 2 .

"Rachel është redaktori ynë kryesor i stilit," tha Baxter. “Ajo luajti një rol integral në ndërtimin e komunitetit tonë të stilit në zonën tonë të Tregtisë në Komunitet. Ajo ofroi klasa master dhe udhëzime në dyqan për stilistët në Kaliforni. Udhëheqja dhe mentorimi i saj ka qenë i jashtëzakonshëm. Rachel personifikon me të vërtetë qëllimin e grupit tonë, që është krijimi i besimit dhe frymëzimi i vetë-shprehjes.”

Express aktualisht është i përfshirë në një bashkëpunim me Simon Spur, një stilist i vlerësuar me çmime CFDA. “Ne bëmë një koleksion xhins me Simon që u lançua në internet këtë muaj dhe ne do të shfaqim një kapsulë rrobaqepësie që Simon do të lançojë muajin e ardhshëm. Ai është një stilist jashtëzakonisht i talentuar. Bashkëpunimet kanë qenë vërtet të suksesshme për ne”, tha Baxter.

Komuniteti i stilimit Express është gurthemeli i ExpressWayForward, nga dizajni i stilistëve të produkteve te përmbajtja që ata krijojnë dhe lidhjet që ata krijojnë. Marketingu ka qenë një strategji e fuqishme për të sjellë njerëz të rinj në markë dhe për të ndihmuar klientët e humbur për të rizbuluar Express, tha Baxter.

Gjatë vitit të kaluar, tregimi i Express-it është zgjeruar në platformat më të rëndësishme për Millennials dhe Gen Z, dhe ata kanë evoluar përmbajtjen e tyre përmes ndikuesve dhe kanaleve të mediave sociale.

Marka vazhdon të angazhojë me sukses klientët ekzistues dhe të blejë të rinj që nga rinisja e programit të besnikërisë në fillim të vitit 2021. Që nga tremujori i dytë, Express përfundoi me numrin më të madh të anëtarëve të besnikërisë aktive në historinë e kompanisë.

Fushata më e fundit ishte Destinacioni: Express (TM2 2022), a Programi social i Q2 që përfshinte një seri përmbajtjesh me shumë pjesë që inkurajon klientët të ndajnë stilin e tyre në festimet e rasteve të verës dhe të udhëtojnë në destinacione të reja.

“Ne jemi krenarë për faktin që i shërbejmë një gamë shumë të gjerë të konsumatorëve,” tha Baxter, duke vënë në dukje se ai i referohet klientëve si Generation Express. "Ne nuk besojmë se moda është rreth një moshe," tha ai. “Burrat dhe gratë në të gjashtëdhjetat dhe të shtatëdhjetat e tyre janë pak a shumë më elegant se njerëzit në të njëzetat e tyre.

"Pika jonë e ëmbël janë profesionistët e rinj," tha Baxter. “Ne me të vërtetë fitojmë kur kapim profesionistë të rinj, njerëz që kalojnë nga shkolla në karrierë. Kjo është pika jonë e ëmbël.”

Sipas Baxter, ka pasur një ringjallje të madhe në rrobaqepësi moderne, gjë që premton mirë për suksesin e shitësit me pakicë. Përkundër faktit se kthimi në zyra është ende i panjohur, Baxter tha, “Biznesi ynë i burrave është i jashtëzakonshëm. Ai shënoi rritje dyshifrore në tremujorin e dytë.

Kostumi bazë vjen në fabrikat moderne të Express. “Ne shesim kostume blu dhe të zeza, një gamë dhe frymë të pabesueshme dhe vlerë të pabesueshme,” tha Baxter. “Ne jemi një lojtar shumë i fuqishëm edhe në rrobaqepësi. Ne po shohim një ringjallje të madhe në rrobaqepësi. Kostumi është një trend tek femrat.

“Ne presim ta drejtojmë kategorinë në mënyrë më agresive,” vuri në dukje CEO. “Ne lançuam Editor Pant në 2003, dhe ka qenë një pantallona tepër e fuqishme për ne. Ne po prezantojmë versione të modifikuara dhe të riimagjinuara.”

Baxter pranoi se shitësi me pakicë nuk kishte mjaft veshje të përshtatura për femrat në tremujorin e dytë.

"Ne jemi një kompani e prodhimit të parë," tha ai. “Jam shumë i emocionuar për shkathtësinë që ofrojmë në asortimentin tonë. Ne kemi qenë prej kohësh të njohur për rrobaqepësi dhe produkte rasti. Ne po fitojmë pjesë të tregut në xhins dhe po fitojmë në polo për meshkuj, chino dhe këmisha me mëngë të shkurtra. Ne po fitojmë pjesë të tregut në kategori. Kjo është ajo për të cilën jam më i emocionuar.”