Exness theu të gjitha rekordet pasi kaloi pikën historike prej 2 trilion dollarësh në vëllimin e tregtimit. Në fakt, ai e mbylli muajin me një vëllimi i përgjithshëm i tregtimit prej 2.48 trilion dollarë. Dhe e arriti atë vetëm disa muaj pasi e goditi atë Markë 1 trilionë dollarë.
Ishte një arritje masive jo vetëm për ndërmjetësin, por edhe për industrinë e tregtisë me pakicë. Por si e arriti këtë arritje në një periudhë kaq të shkurtër? Cilat ishin strategjitë e saj? Me çfarë sfidash u përball?
Magnatët e financave kohët e fundit pata një bisedë të hollësishme me Artem Seledtsov, Zyrtari Kryesor i Zhvillimit të Biznesit i sapo promovuar i ndërmjetësit. Ai iu bashkua Exness në mesin e vitit 2020, duke sjellë përvojë të gjerë nga industria.
Ky është teksti i intervistës së plotë:
1. Exness është bërë një nga agjentët e paktë që trajton më shumë se 2 trilion dollarë në vëllim mujor. Si e arritët këtë moment historik?
Përgjigja sillet rreth tre prej parimeve tona kryesore të biznesit. E para është përqendrimi i mundimshëm në zhvillimin e produktit dhe likuiditetin. Vëmendja jonë e pandërprerë ndaj cilësisë së produktit dhe përvojës së përdoruesit nënkupton që ekipi ynë i inxhinierëve përpiqet të përmirësojë vazhdimisht kornizat e udhëhequra nga algoritmi të platformës sonë dhe të sigurojë një mjedis tregtimi pa fërkime. Ky konsiston në përhapje të ulëta dhe të qëndrueshme (madje edhe në kohë paqëndrueshmërie dhe rikthimesh), ekzekutime dhe tërheqje të menjëhershme, si dhe një sërë veçorish që janë krijuar për të mbrojtur interesat e klientëve.
Parametri i dytë është qasja jonë e përqendruar te njerëzit për të bërë biznes. Jo vetëm që i vlerësojmë klientët tanë dhe përdorim ekspertizën tonë në shkencën dhe teknologjinë e të dhënave për të ofruar një përvojë afër idealit për klientët tanë, por gjithashtu përqendrohemi në ekipin tonë. Aktualisht jemi mbi 1200 profesionistë që punojnë me të njëjtat parime të etikës, integritetit dhe rritjes së vazhdueshme mbi të cilat u themelua Exness. Kjo është arsyeja pse secili prej nesh synon cilësinë e lartë në linjën e tij të punës dhe pse ne të gjithë punojmë së bashku për të ofruar rezultatet më të mira – para së gjithash për klientët tanë.
E fundit dhe më e rëndësishmja janë vlerat tona themeluese që i prek më lart: etika, integriteti dhe qasja jonë e drejtuar nga shkenca. Këto pasqyrojnë përpjekjet tona për të mos kompromentuar kurrë cilësinë e produktit tonë përfundimtar dhe për të kujtuar gjithmonë përvojën e përdoruesit tonë përfundimtar. Dhe me 250,000+ klientë aktivë që na besojnë çdo ditë, besoj se e kemi arritur këtë.
2. Ku mendoni se po shkon tregu me këtë? A do të shohim ndërmjetësues të tjerë që arrijnë momente të tilla në të ardhmen e afërt?
Nuk mund të flas në emër të ndërmjetësve të tjerë, por padyshim që mund të flas për Exness kur them se arritja e piketa të reja është diçka për të cilën ne përpiqemi dhe presim pafundësisht. Ishte vetëm 6 muaj më parë që arritëm vëllimin tonë monumental të tregtimit prej 1 trilion dollarësh. Nëse kemi arritur ta dyfishojmë atë brenda gjysmë viti, atëherë mund të synojmë edhe më lart që tani dhe të presim rezultate të mahnitshme. Siç e përmenda më herët, Exness nuk i arriti rastësisht këto rekorde të industrisë. Fokusi ynë është në ndërtimin e produkteve të shkëlqyera, duke përdorur modele matematikore për të qenë më të mirët në zbulimin dhe ekzekutimin e çmimeve. Numrat janë një dëshmi për këtë.
3. Rritja e volumit është gjithmonë e mirë. Por a jeni përballur me ndonjë sfidë me të? Po në lidhje me infrastrukturën dhe mbështetjen për të trajtuar klientët e rinj?
Kjo eshte e vertetë. Me rritjen e kërkesës dhe vëllimit vijnë sfida. Kryesorja është të mos cenojmë besueshmërinë dhe cilësinë tonë. Platforma dhe serverët tanë duhet të jenë në gjendje të trajtojnë numrin në rritje të kërkesave tregtare për t'u ekzekutuar siç është premtuar: në çast dhe me përhapje të qëndrueshme dhe të ulëta, edhe në kohë me volum të lartë dhe paqëndrueshmëri.
Për ta arritur këtë, ne përdorëm ekspertizën tonë në shkencë dhe teknologji. Ne jemi i vetmi ndërmjetës që kemi arritur automatizimin në tërheqje, duke ekzekutuar çdo kërkesë në më pak sekonda. Ne kemi përfshirë automatizimin dhe procedurat e avancuara algoritmike në shumë komponentë të mjedisit tonë tregtar për të qenë në gjendje të ofrojmë përvojën e premtuar të tregtimit pa fërkime, duke përfshirë veçoritë e tregtimit që mbrojnë interesat tona dhe të klientëve tanë.
Për më tepër, ne jemi në proces të decentralizimit të serverëve tanë. Ndërsa projekti është ende në zhvillim e sipër, ne kemi nisur së fundmi një faqe të re serveri në Singapor, diçka që na lejon të ofrojmë shërbimet tona të pandërprera në vendet e ndryshme të APAC. Decentralizimi i serverëve tanë ka fuqinë të na japë ekzekutime më të shpejta dhe më efikase dhe, si rezultat, një mënyrë më të besueshme dhe më të sigurt për të ofruar ofertën tonë për klientët tanë. Ekipi ynë planifikon të vazhdojë decentralizimin e serverëve me më shumë site serverësh që do të lançohen së shpejti.
E fundit, por jo më pak e rëndësishme, më shumë vëllim kërkon më shumë likuiditet për të kundërshtuar çdo tregti të hapur të çdo madhësie në platformën tonë. Që në fillim, synimi ynë ka qenë gjithmonë të kemi likuiditetin e nevojshëm për të trajtuar vëllime të mëdha transaksionesh – edhe nëse vëllimi mujor i tregtimit tejkalon vazhdimisht shifrën prej 2 trilion dollarësh – dhe ne jemi krenarë të themi se ia kemi dalë.
4. Exness ka selinë në Qipro, por ka një prani masive jashtë Evropës. Cila është strategjia juaj në tregjet në zhvillim?
Ka një fluks ndërmjetësish që po zgjerohen në tregjet në zhvillim. Arsyeja kryesore është se territori i saj i paeksploruar me hapësirë masive për rritje. Megjithatë, një numër i madh ndërmjetësish kanë strategji shumë agresive të blerjes që synojnë tërheqjen e njerëzve për të financuar. Qasja e Exness ka qenë dhe vazhdon të jetë saktësisht e kundërta.
Exness ka qenë gjithmonë një ndërmjetës i ndershëm. Ne ndjekim një qasje shumë të ekuilibruar për të hyrë dhe zgjeruar në tregje të reja. Nga njëra anë e spektrit, ne investojmë në tërheqjen e klientëve të rinj dhe nga ana tjetër në mbajtjen e tyre. Nuk ka dybek dhe djegie me Exness. Filozofia jonë është të rritemi me klientët tanë dhe jo kundër tyre.
Misioni ynë për të ofruar shërbimet më të mira për klientët tanë anembanë globit na ka shtyrë gjithashtu të eksplorojmë mundësinë e hapjes së zyrave në të gjithë kontinentet ku kemi prani. Këto zyra nuk kanë për qëllim të jenë zyra me klientë, por sigurisht, të gjithë klientët tanë nga e gjithë bota janë gjithmonë të mirëpritur të na vizitojnë në zyrën më afër tyre. Për të forcuar këtë strategji, ne jemi në proces të marrjes së licencave të reja, duke siguruar që të ruajmë nivelin më të lartë të transparencës kur bëhet fjalë për rregullimin. Shembujt e fundit janë Afrika e Jugut, Kenia dhe Uruguai.
5. Skena rregullatore ndryshoi ndjeshëm me kalimin e viteve. Si ndikoi kjo te ndërmjetësit dhe tregtarët?
Është jetike të kesh një kuadër rregullator të fortë dhe të strukturuar që ndërmjetësit dhe tregtarët duhet t'i përmbahen. Ato janë përcaktuar për të mbrojtur interesat e të dyja palëve. Është gjithashtu e rëndësishme që autoritetet financiare të ndërmarrin hapa shtesë për të përmirësuar proceset dhe rregulloret e tyre për të siguruar marrëdhënie të shëndetshme transaksionale ndërmjet ndërmjetësve dhe tregtarëve.
Në Exness, ne konsiderojmë se nuk është vetëm detyra e rregullatorëve të mbrojnë sigurinë dhe sigurinë e klientëve, por detyra jonë ndaj klientëve tanë. Veprimi në interesin më të mirë të klientëve është diçka që është e integruar në premtimin tonë për një përvojë tregtare pa fërkime dhe bazohet në vlerat tona thelbësore të etikës dhe integritetit. Mbi të gjitha, mbi këtë është ndërtuar reputacioni ynë.
6. Marketingu është shumë i rëndësishëm për ndërgjegjësimin e markës dhe gjithashtu përvetësimin e klientëve. Si e tregtuat Exness? Dhe, cilat janë, sipas jush, kanalet më të mira të marketingut në 2022?
Ka një milion gypa blerjesh që do të përdoren për klientët e rinj. Dhe ndërsa ne përdorim me sukses një numër prej tyre, ne besojmë se metoda më e mirë është reputacioni. Ne i lëmë klientët tanë të na "reklamojnë".
Ne jemi krenarë që kemi një normë shumë të lartë të ruajtjes, e cila flet shumë për besimin që tregtarët kanë ndaj nesh dhe, si rezultat, për cilësinë e produktit tonë. Marka jonë [dhe ndërgjegjësimi i markës] përqendrohet në këtë dhe në respektin që tregojmë për secilin që ka një llogari me ne. Dhe për ne, kjo është mënyra më e mirë për të tregtuar një/markën tonë.
Si një biznes 100% në internet, ne mbështetemi shumë në kanalet dixhitale për të komunikuar me klientët tanë, si dhe në marketingun dixhital. Por, ne nuk e humbim kurrë mundësinë për të marrë pjesë në diskutime dhe ngjarje offline – këto na japin mundësinë të takojmë klientët dhe partnerët tanë në jetën reale dhe të lidhemi me ta në një mënyrë më njerëzore. Sigurisht, zgjedhja e kanaleve të duhura dhe qasja e duhur për të komunikuar me klientët e rinj dhe ekzistues është e rëndësishme, por në Exness ne e zhvendosim një pjesë të peshës tek ajo që ndodh pas blerjes - në mbështetjen dhe kënaqësinë e klientit.
7. Përpara mbylljes, çfarë është më pas për Exness? Cilat janë fushat në të cilat do të jetë fokusi i Exness në të ardhmen?
Fokusi ynë mbetet në parimet tona themelore të etikës, integritetit dhe një qasje të drejtuar nga shkenca. Ne do të vazhdojmë të përqendrojmë përpjekjet tona në zhvillimin e kornizave tona të udhëhequra nga algoritmi për të ofruar kushte ideale, ekzekutime të menjëhershme dhe tërheqje, si dhe mekanizma që mbrojnë interesat e klientëve tanë.
Ne besojmë në përsosmërinë përmes ekuilibrit dhe kjo është një qasje që do të vazhdojmë ta adoptojmë në të gjitha planet tona në vijim. Në horizont për 3-5 vitet e ardhshme janë plane të mëdha për të forcuar praninë tonë në tregjet në zhvillim. Ne jemi tashmë ndërmjetësi më i madh në industri (nga vëllimi i tregtimit), kështu që ne do të vazhdojmë të prezantojmë produkte të reja dhe të përmirësuara në segmentet tona të ndryshme të klientëve. Teknologjia Blockchain është gjithashtu diçka që na intereson patjetër.
Exness theu të gjitha rekordet pasi kaloi pikën historike prej 2 trilion dollarësh në vëllimin e tregtimit. Në fakt, ai e mbylli muajin me një vëllimi i përgjithshëm i tregtimit prej 2.48 trilion dollarë. Dhe e arriti atë vetëm disa muaj pasi e goditi atë Markë 1 trilionë dollarë.
Ishte një arritje masive jo vetëm për ndërmjetësin, por edhe për industrinë e tregtisë me pakicë. Por si e arriti këtë arritje në një periudhë kaq të shkurtër? Cilat ishin strategjitë e saj? Me çfarë sfidash u përball?
Magnatët e financave kohët e fundit pata një bisedë të hollësishme me Artem Seledtsov, Zyrtari Kryesor i Zhvillimit të Biznesit i sapo promovuar i ndërmjetësit. Ai iu bashkua Exness në mesin e vitit 2020, duke sjellë përvojë të gjerë nga industria.
Ky është teksti i intervistës së plotë:
1. Exness është bërë një nga agjentët e paktë që trajton më shumë se 2 trilion dollarë në vëllim mujor. Si e arritët këtë moment historik?
Përgjigja sillet rreth tre prej parimeve tona kryesore të biznesit. E para është përqendrimi i mundimshëm në zhvillimin e produktit dhe likuiditetin. Vëmendja jonë e pandërprerë ndaj cilësisë së produktit dhe përvojës së përdoruesit nënkupton që ekipi ynë i inxhinierëve përpiqet të përmirësojë vazhdimisht kornizat e udhëhequra nga algoritmi të platformës sonë dhe të sigurojë një mjedis tregtimi pa fërkime. Ky konsiston në përhapje të ulëta dhe të qëndrueshme (madje edhe në kohë paqëndrueshmërie dhe rikthimesh), ekzekutime dhe tërheqje të menjëhershme, si dhe një sërë veçorish që janë krijuar për të mbrojtur interesat e klientëve.
Parametri i dytë është qasja jonë e përqendruar te njerëzit për të bërë biznes. Jo vetëm që i vlerësojmë klientët tanë dhe përdorim ekspertizën tonë në shkencën dhe teknologjinë e të dhënave për të ofruar një përvojë afër idealit për klientët tanë, por gjithashtu përqendrohemi në ekipin tonë. Aktualisht jemi mbi 1200 profesionistë që punojnë me të njëjtat parime të etikës, integritetit dhe rritjes së vazhdueshme mbi të cilat u themelua Exness. Kjo është arsyeja pse secili prej nesh synon cilësinë e lartë në linjën e tij të punës dhe pse ne të gjithë punojmë së bashku për të ofruar rezultatet më të mira – para së gjithash për klientët tanë.
E fundit dhe më e rëndësishmja janë vlerat tona themeluese që i prek më lart: etika, integriteti dhe qasja jonë e drejtuar nga shkenca. Këto pasqyrojnë përpjekjet tona për të mos kompromentuar kurrë cilësinë e produktit tonë përfundimtar dhe për të kujtuar gjithmonë përvojën e përdoruesit tonë përfundimtar. Dhe me 250,000+ klientë aktivë që na besojnë çdo ditë, besoj se e kemi arritur këtë.
2. Ku mendoni se po shkon tregu me këtë? A do të shohim ndërmjetësues të tjerë që arrijnë momente të tilla në të ardhmen e afërt?
Nuk mund të flas në emër të ndërmjetësve të tjerë, por padyshim që mund të flas për Exness kur them se arritja e piketa të reja është diçka për të cilën ne përpiqemi dhe presim pafundësisht. Ishte vetëm 6 muaj më parë që arritëm vëllimin tonë monumental të tregtimit prej 1 trilion dollarësh. Nëse kemi arritur ta dyfishojmë atë brenda gjysmë viti, atëherë mund të synojmë edhe më lart që tani dhe të presim rezultate të mahnitshme. Siç e përmenda më herët, Exness nuk i arriti rastësisht këto rekorde të industrisë. Fokusi ynë është në ndërtimin e produkteve të shkëlqyera, duke përdorur modele matematikore për të qenë më të mirët në zbulimin dhe ekzekutimin e çmimeve. Numrat janë një dëshmi për këtë.
3. Rritja e volumit është gjithmonë e mirë. Por a jeni përballur me ndonjë sfidë me të? Po në lidhje me infrastrukturën dhe mbështetjen për të trajtuar klientët e rinj?
Kjo eshte e vertetë. Me rritjen e kërkesës dhe vëllimit vijnë sfida. Kryesorja është të mos cenojmë besueshmërinë dhe cilësinë tonë. Platforma dhe serverët tanë duhet të jenë në gjendje të trajtojnë numrin në rritje të kërkesave tregtare për t'u ekzekutuar siç është premtuar: në çast dhe me përhapje të qëndrueshme dhe të ulëta, edhe në kohë me volum të lartë dhe paqëndrueshmëri.
Për ta arritur këtë, ne përdorëm ekspertizën tonë në shkencë dhe teknologji. Ne jemi i vetmi ndërmjetës që kemi arritur automatizimin në tërheqje, duke ekzekutuar çdo kërkesë në më pak sekonda. Ne kemi përfshirë automatizimin dhe procedurat e avancuara algoritmike në shumë komponentë të mjedisit tonë tregtar për të qenë në gjendje të ofrojmë përvojën e premtuar të tregtimit pa fërkime, duke përfshirë veçoritë e tregtimit që mbrojnë interesat tona dhe të klientëve tanë.
Për më tepër, ne jemi në proces të decentralizimit të serverëve tanë. Ndërsa projekti është ende në zhvillim e sipër, ne kemi nisur së fundmi një faqe të re serveri në Singapor, diçka që na lejon të ofrojmë shërbimet tona të pandërprera në vendet e ndryshme të APAC. Decentralizimi i serverëve tanë ka fuqinë të na japë ekzekutime më të shpejta dhe më efikase dhe, si rezultat, një mënyrë më të besueshme dhe më të sigurt për të ofruar ofertën tonë për klientët tanë. Ekipi ynë planifikon të vazhdojë decentralizimin e serverëve me më shumë site serverësh që do të lançohen së shpejti.
E fundit, por jo më pak e rëndësishme, më shumë vëllim kërkon më shumë likuiditet për të kundërshtuar çdo tregti të hapur të çdo madhësie në platformën tonë. Që në fillim, synimi ynë ka qenë gjithmonë të kemi likuiditetin e nevojshëm për të trajtuar vëllime të mëdha transaksionesh – edhe nëse vëllimi mujor i tregtimit tejkalon vazhdimisht shifrën prej 2 trilion dollarësh – dhe ne jemi krenarë të themi se ia kemi dalë.
4. Exness ka selinë në Qipro, por ka një prani masive jashtë Evropës. Cila është strategjia juaj në tregjet në zhvillim?
Ka një fluks ndërmjetësish që po zgjerohen në tregjet në zhvillim. Arsyeja kryesore është se territori i saj i paeksploruar me hapësirë masive për rritje. Megjithatë, një numër i madh ndërmjetësish kanë strategji shumë agresive të blerjes që synojnë tërheqjen e njerëzve për të financuar. Qasja e Exness ka qenë dhe vazhdon të jetë saktësisht e kundërta.
Exness ka qenë gjithmonë një ndërmjetës i ndershëm. Ne ndjekim një qasje shumë të ekuilibruar për të hyrë dhe zgjeruar në tregje të reja. Nga njëra anë e spektrit, ne investojmë në tërheqjen e klientëve të rinj dhe nga ana tjetër në mbajtjen e tyre. Nuk ka dybek dhe djegie me Exness. Filozofia jonë është të rritemi me klientët tanë dhe jo kundër tyre.
Misioni ynë për të ofruar shërbimet më të mira për klientët tanë anembanë globit na ka shtyrë gjithashtu të eksplorojmë mundësinë e hapjes së zyrave në të gjithë kontinentet ku kemi prani. Këto zyra nuk kanë për qëllim të jenë zyra me klientë, por sigurisht, të gjithë klientët tanë nga e gjithë bota janë gjithmonë të mirëpritur të na vizitojnë në zyrën më afër tyre. Për të forcuar këtë strategji, ne jemi në proces të marrjes së licencave të reja, duke siguruar që të ruajmë nivelin më të lartë të transparencës kur bëhet fjalë për rregullimin. Shembujt e fundit janë Afrika e Jugut, Kenia dhe Uruguai.
5. Skena rregullatore ndryshoi ndjeshëm me kalimin e viteve. Si ndikoi kjo te ndërmjetësit dhe tregtarët?
Është jetike të kesh një kuadër rregullator të fortë dhe të strukturuar që ndërmjetësit dhe tregtarët duhet t'i përmbahen. Ato janë përcaktuar për të mbrojtur interesat e të dyja palëve. Është gjithashtu e rëndësishme që autoritetet financiare të ndërmarrin hapa shtesë për të përmirësuar proceset dhe rregulloret e tyre për të siguruar marrëdhënie të shëndetshme transaksionale ndërmjet ndërmjetësve dhe tregtarëve.
Në Exness, ne konsiderojmë se nuk është vetëm detyra e rregullatorëve të mbrojnë sigurinë dhe sigurinë e klientëve, por detyra jonë ndaj klientëve tanë. Veprimi në interesin më të mirë të klientëve është diçka që është e integruar në premtimin tonë për një përvojë tregtare pa fërkime dhe bazohet në vlerat tona thelbësore të etikës dhe integritetit. Mbi të gjitha, mbi këtë është ndërtuar reputacioni ynë.
6. Marketingu është shumë i rëndësishëm për ndërgjegjësimin e markës dhe gjithashtu përvetësimin e klientëve. Si e tregtuat Exness? Dhe, cilat janë, sipas jush, kanalet më të mira të marketingut në 2022?
Ka një milion gypa blerjesh që do të përdoren për klientët e rinj. Dhe ndërsa ne përdorim me sukses një numër prej tyre, ne besojmë se metoda më e mirë është reputacioni. Ne i lëmë klientët tanë të na "reklamojnë".
Ne jemi krenarë që kemi një normë shumë të lartë të ruajtjes, e cila flet shumë për besimin që tregtarët kanë ndaj nesh dhe, si rezultat, për cilësinë e produktit tonë. Marka jonë [dhe ndërgjegjësimi i markës] përqendrohet në këtë dhe në respektin që tregojmë për secilin që ka një llogari me ne. Dhe për ne, kjo është mënyra më e mirë për të tregtuar një/markën tonë.
Si një biznes 100% në internet, ne mbështetemi shumë në kanalet dixhitale për të komunikuar me klientët tanë, si dhe në marketingun dixhital. Por, ne nuk e humbim kurrë mundësinë për të marrë pjesë në diskutime dhe ngjarje offline – këto na japin mundësinë të takojmë klientët dhe partnerët tanë në jetën reale dhe të lidhemi me ta në një mënyrë më njerëzore. Sigurisht, zgjedhja e kanaleve të duhura dhe qasja e duhur për të komunikuar me klientët e rinj dhe ekzistues është e rëndësishme, por në Exness ne e zhvendosim një pjesë të peshës tek ajo që ndodh pas blerjes - në mbështetjen dhe kënaqësinë e klientit.
7. Përpara mbylljes, çfarë është më pas për Exness? Cilat janë fushat në të cilat do të jetë fokusi i Exness në të ardhmen?
Fokusi ynë mbetet në parimet tona themelore të etikës, integritetit dhe një qasje të drejtuar nga shkenca. Ne do të vazhdojmë të përqendrojmë përpjekjet tona në zhvillimin e kornizave tona të udhëhequra nga algoritmi për të ofruar kushte ideale, ekzekutime të menjëhershme dhe tërheqje, si dhe mekanizma që mbrojnë interesat e klientëve tanë.
Ne besojmë në përsosmërinë përmes ekuilibrit dhe kjo është një qasje që do të vazhdojmë ta adoptojmë në të gjitha planet tona në vijim. Në horizont për 3-5 vitet e ardhshme janë plane të mëdha për të forcuar praninë tonë në tregjet në zhvillim. Ne jemi tashmë ndërmjetësi më i madh në industri (nga vëllimi i tregtimit), kështu që ne do të vazhdojmë të prezantojmë produkte të reja dhe të përmirësuara në segmentet tona të ndryshme të klientëve. Teknologjia Blockchain është gjithashtu diçka që na intereson patjetër.
Burimi: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/