Udhëtarët shikojnë një tabelë ekrani që tregon fluturimet e anuluara dhe të vonuara në Aeroportin Ndërkombëtar të Orlandos në fundjavën e Vitit të Ri, pavarësisht mijëra anulimeve dhe vonesave të fluturimeve në të gjithë Shtetet e Bashkuara.
Paul Hennessy | Raketë e lehtë | Getty Images
Departamenti Amerikan i Transportit tha të hënën se ka urdhëruar Frontier Airlines dhe pesë transportues të huaj për të paguar rreth 600 milionë dollarë rimbursim për udhëtarët, fluturimet e të cilëve u anuluan ose ndryshuan ndjeshëm nga linjat ajrore.
Ankesat e pasagjerëve në lidhje me rimbursimet nga linjat ajrore rrit në fillim të pandemisë kur kufizimet e udhëtimit dhe shqetësimet për Covid-19 e çuan kërkesën për udhëtime në nivelet më të ulëta në dekada.
Ankesat për rimbursimet e linjave ajrore përbënin 87% të 102,560 ankesave të regjistruara me DOT në 2020 dhe rreth 60% të 49,958 ankesave në vitin 2021. Udhëtarët kanë të drejtë për një rimbursim kur linjat ajrore anulojnë fluturimet e tyre, por shumë klientëve iu ofruan kupona ajrore kur fluturimet gjatë pandemisë.
DOT dhe Sekretari i Transportit Pete Buttigieg janë zotuar të forcojnë mbrojtjen e konsumatorëve kundër linjave ajrore. duke propozuar rregulla më të rrepta për kur udhëtarëve u detyrohen rimbursimet. Buttigieg gjithashtu është grindur me linjat ajrore për shkaqet e rritjes së vonesave dhe anulimeve të fluturimeve këtë pranverë dhe verë.
Frontier Airlines i është kërkuar të paguajë 222 milionë dollarë në rimbursim, tha të hënën Departamenti i Transportit. Agjencia e gjobiti kompaninë me kosto ultra të ulët 2.2 milionë dollarë për vonesa në pagesën e rimbursimeve për klientët.
Frontier fitoi një fitim prej 31 milionë dollarësh tremujorin e kaluar nga 906 milionë dollarë të ardhura si kërkesa për udhëtime dhe fares vazhduan rikthimin e tyre nga thellësitë e pandemisë.
"Nuk duhet të marrë një veprim detyrues nga Departamenti i Transportit i SHBA-së për t'i detyruar linjat ajrore të paguajnë rimbursimet që u kërkohet të paguajnë," tha Buttigieg në një telefonatë me gazetarët të hënën.
Ai tha se janë duke u zhvilluar hetime të tjera. Blane Workie, ndihmës këshilltar i përgjithshëm për Zyrën e DOT për Mbrojtjen e Konsumatorëve të Aviacionit, tha në thirrje se nuk kishte çështje të tjera në pritje për rimbursimet kundër linjave ajrore amerikane.
DOT gjobiti Air India 1.4 milion dollarë, TAP Portugal 1.1 milion dollarë, Aeromexico dhe El Al të Izraelit 900,000 dollarë secila dhe Avianca me bazë në Kolumbi 750,000 dollarë. DOT tha se këto pesë linja ajrore së bashku duhej të paguanin pak më shumë se 400 milionë dollarë në rimbursim.
Vitin e kaluar, DOT gjobiti Air Canada një rekord prej 4.5 milionë dollarësh për vonesat e rimbursimit, më shumë se gjysma e të cilave do të shkonte për rimbursimin e udhëtarëve.
Burimi: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html