Investitorët e Disney fokusohen në transmetim, nuk duhet të harrojnë parqet tematike

LOS ANGELES - Në prill të vitit të kaluar, bëra një shëtitje në një rrugë kryesore të zbrazët në Disneyland me kreun e Walt Disney parqet tematike, Josh D'Amaro.

Parku i Kalifornisë ishte një javë nga hapja pas më shumë se një viti mbylljeje për shkak të kufizimeve të Covid-19 dhe anëtarët e kastit po punonin shumë për të vendosur prekjet e fundit përpara se të vinin mysafirët. 

Ishte një shëtitje e çuditshme në korsinë ikonë të kalldrëmit. Ishte e qetë, një fjalë që ndoshta nuk është përdorur kurrë për të përshkruar një park tematik të Disney-t. Nuk kishte muzikë në sfond, asnjë rrëmujë e fëmijëve që bërtisnin për një tullumbace Mickey ose një gjevrek të butë dhe asnjë paradë personazhesh shumëngjyrëshe të gatshëm për të pozuar për foto ose për të nënshkruar autografe.

Ndërsa ndiqnim gjurmët e karrocave drejt statujës së themeluesit Walt Disney, D'Amaro foli për të ardhmen e parqeve të kompanisë në terma optimistë, por praktike. Rruga përpara, vuri në dukje ai, nuk do të ishte e qetë. Kupat e pjesëmarrjes, kërkesat për maska ​​dhe kontrollet e detyrueshme të temperaturës ishin kostoja e rihapjes. Për pesë tremujorë, divizioni i parkut të Disney-t kishte raportuar një humbje në të ardhurat operative dhe kjo do të vazhdonte nëse portat nuk do të rihapen. Nëse D'Amaro ishte i shqetësuar, ai nuk e tregoi atë. 

Ndërsa pjesa më e madhe e fokusit të fitimeve të Disney-t gjatë dy viteve të fundit ka qenë në Disney+ dhe përpjekjet e transmetimit të kompanisë, ringjallja e industrisë së parkut të temave është kritike për përfundimin e Disney-t. Të mërkurën, kompania do të përditësojë aksionerët mbi rezultatet dhe tendencat e saj më të fundit kur të shpallë fitimet fiskale të tremujorit të dytë. Aksionet e Disney kanë rënë rreth 30% që nga janari.

Në vitin 2019, segmenti, i cili përfshin kroçerat dhe hotelet, përbënte 37% të të ardhurave totale prej 69.6 miliardë dollarësh të kompanisë. Në mënyrë tipike, parqet tematike përbëjnë shumicën e këtyre të ardhurave.

Tokat e reja të parkut tematik si Avengers Campus dhe hapja e Star Wars Galactic Starcruiser i kanë joshur mysafirët të udhëtojnë në qendrat e argëtimit të Disney-t, por më shumë zgjerime, duke përfshirë shtesa të reja në Epcot të Disney World, janë në horizont.

Një vit pas asaj shëtitjeje me D'Amaro, parqet e Disney janë rimëkëmbur ndjeshëm. Divizioni, i cili përfshin gjithashtu përvojat e Disney dhe produktet e konsumit, pa të ardhura në 7.2 miliardë dollarë gjatë tremujorit të parë fiskal, dyfishi i 3.6 miliardë dollarëve të gjeneruar në tremujorin e vitit të kaluar. Segmenti pa rezultatet e funksionimit të kërcejnë në 2.5 miliardë dollarë krahasuar me një humbje prej 100 milion dollarë në të njëjtën periudhë të vitit të kaluar.

Kompania tha në shkurt se parqet e saj vendase nuk kanë parë ende një kthim të konsiderueshëm nga udhëtarët ndërkombëtarë, të cilët parapandemisë përbënin 18% deri në 20% të mysafirëve. Për më tepër, jo të gjitha parqet e saj ndërkombëtare kanë qenë të hapura me kohë të plotë gjatë tremujorit të fundit. Ndërsa Paris Disneyland po feston 30-vjetorin e saj, Shanghai Disneyland mbylli portat e saj përkohësisht për shkak të goditjeve lokale Covid.

"Sado e mjerueshme që ka qenë pandemia, ne patëm këtë mundësi jo thjesht t'i rihapnim ato porta përsëri, por të rifillonim, në një farë mënyre," tha D'Amaro për CNBC javën e kaluar. "Ju nuk i merrni shumë këto mundësi në jetë ku bota qëndron ende për ju për një moment."

Teknologjia që u vendos ose u përditësua gjatë pandemisë mbetet një pjesë e madhe e përvojës së Disney. Ndërsa udhëtimet, restorantet dhe takimet dhe përshëndetjet e personazheve janë shpesh ato që i sjellin njerëzit nëpër portat e parkut, pritjet më të shkurtra, shërbimi më i shpejtë dhe ambienti i bëjnë vizitorët të kthehen.

Radhët virtuale të udhëtimit, të cilat ndihmojnë në ruajtjen e distancës sociale, dhe një sistem rezervimi në internet, i cili ndihmon me kontrollin e turmës nuk po zhduken, tha D'Amaro. Kompania mbështetet në të dhënat nga këto shërbime për të ndihmuar stafin e zonave me trafik të lartë të parkut dhe për të rishpërndarë trafikun në vende më pak të mbushura me njerëz.

Porosia dhe pagesa celulare, e cila ishte e disponueshme përpara pandemisë, është bërë gjithnjë e më e popullarizuar me mysafirët. Përpara pandemisë, Disney pa një miratim njëshifror të sistemit të tij të porositjes celulare. Tani, përreth nëntë nga 10 të ftuar vendosin ta përdorin atë.

Një bonus është se konsumatorët priren të shpenzojnë më shumë para kur bëjnë blerje përmes opsioneve të porositjes dhe pagesave celulare sesa blerjet tradicionale me para në dorë ose me kartë krediti.

Një shtesë e kohëve të fundit në paketën e inovacioneve teknologjike të Disney është Genie, e cila është një lloj portieri dixhital. I shpallur për herë të parë në vitin 2019 gjatë ekspozitës D23 të Disney-t, shërbimi krijon itinerare të personalizuara për mysafirët bazuar në atraksionet që ata duan të përjetojnë më shumë dhe restorantet ku duan të hanë darkë.

Një version i paguar, i quajtur Disney Genie+, zëvendëson ofertat FastPass, FastPass+ dhe MaxPass të parkut vendas, të cilat u ndërprenë gjatë pandemisë.

Për 15 dollarë për biletë në ditë në Walt Disney World në Florida dhe 20 dollarë për biletë në ditë në Disneyland, mysafirët mund të përdorin Rrugën e re Lightning Lane në atraksione të zgjedhura. Vizitorët mund të bëjnë një përzgjedhje në të njëjtën kohë për të anashkaluar linjën kryesore në një kohë të planifikuar për udhëtime të tilla si Haunted Mansion, Big Thunder Mountain dhe Millennium Falcon: Smugglers Run.

D'Amaro tha se normat e adoptimit për Genie, Genie+ dhe Lightning Lane kanë tejkaluar pritshmëritë.

“Ne nuk e hoqëm këmbën nga pedali pasi lidhet me investimet,” tha D'Amaro. “Ne patëm një shans për të parë shumë më qartë të ardhmen tonë dhe të fillojmë të hedhim gjurmët për një të ardhme që nuk kufizohet nga ajo që bëmë para pandemisë ose ajo që bëmë 10 vjet më parë ose 20 vjet më parë, por është, në fakt, pa kufi.”

Përveç operacioneve më të buta, Disney u ka ofruar miqve vende të reja për të eksploruar brenda dhe krahas parqeve të saj vitin e kaluar.

Kampusi i Avengers u hap në qershor 2021. Zona e re, e vendosur brenda parkut tematik të Kalifornisë Adventure të Disneyland, zëvendësoi A Bug's Land. Ai përfshin udhëtimin ekzistues Guardians of the Galaxy: Misioni: Breakout në skajin e Tokës së Hollivudit.

Ai është gjithashtu mikpritës i një atraksioni të ri Spider-Man, një vendndodhje ngrënieje e quajtur Pym Test Kitchen dhe një portal për shenjtëroren e Doctor Strange. Në qendër të tij është kompleksi Avengers, shtëpia e heronjve më të fuqishëm të Marvel. Në tavolinën e nisjes në tavanë është një kuinjet i shkallës së lartë që ndizet dhe rrotullon motorët e tij për mysafirët.

Kampusi i Avengers është një destinacion popullor për mysafirët e Disneyland-it, të cilët mund të kapin sytë dhe të ndërveprojnë me heronjtë e tyre të preferuar, anti-heronjtë dhe zuzarët nga Universi Kinematik Marvel.

Dhe për dashnorët e parkut të temave që kërkojnë më shumë sesa thjesht një foto, Disney e hapi së fundmi përvoja e re e Star Wars në Galactic Starcruiser. E quajtur si një "aventurë gjithëpërfshirëse", Star Wars Galactic Starcruiser përzien elementet e vendpushimeve, linjave të lundrimit dhe parqeve tematike të kompanisë në një lëvizje 48-orëshe në hapësirë.

Përvoja vjen me një çmim të lartë - rreth 1,200 dollarë për person në ditë - por përgjithësisht është pritur mirë nga mysafirët që nga hapja e saj në mars.

Rezultatet e ardhshme të tremujorit të dytë fiskal do të përfshijnë muajin e parë të këtyre udhëtimeve dhe do t'u japin aksionerëve njohuri se çfarë mund të presin të ardhura nga kjo tërheqje në të ardhmen. Dy zgjerimet e tokës Star Wars Galaxy's Edge kushtojnë rreth 2 miliardë dollarë, por është e paqartë se çfarë ka investuar Disney në përmirësimet e tjera të fundit të parqeve të saj.

Zgjerimi i ardhshëm i parkut të Disney vjen në fund të majit. Pavioni i mrekullive të Xandar në Disney World's Epcot është pjesa më e re e transformimit masiv të Disney-t të parkut gati 40-vjeçar, i cili ka qenë prej kohësh i njohur për ofertat e tij unike të ushqimit dhe festivalet vjetore.

The Wonders of Xandar Pavilion bazohet në "Guardians of the Galaxy" të Marvel dhe përmban një slitë të re: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind.

"Ne kemi shumë që po ndodhin këtu në Epcot," tha Kartika Rodriguez, nënkryetare e Epcot, për CNBC në shkurt, gjatë një turneu mediatik në atraksionin e ri.

Tashmë, Epcot ka zgjeruar pavijonin e tij francez për të përfshirë Remy's Ratatouille Adventure, një udhëtim pa pista që i çon mysafirët përmes një versioni Pixar të Francës. Ajo ka shtuar gjithashtu një restorant të ri me temë hapësinore të quajtur Space 220, i cili i çon darkuesit qindra milje lart mbi park për të ngrënë mes yjeve. Ende që do të vijë është një atraksion i frymëzuar nga "Moana" i quajtur Udhëtimi i Ujit.

“Mendoj se partnerët tanë [Walt Disney Imagineering] kanë gjetur se janë një mënyrë vërtet unike për të siguruar që Epcot i qëndron besnik asaj që ka të bëjë … ka të bëjë me rritjen, ka të bëjë me të qenit i lidhur,” tha Rodriguez. "Dhe kjo është ajo që është Epcot, duke ëndërruar se si do të jetë bota e së nesërmes."

Rifreskimi i parqeve të tij është një mënyrë me të cilën Disney i mban të entuziazmuar parkuesit e saj për t'u rikthyer dhe lartëson tregimin dhe përvojat e saj. D'Amaro tha se kompania nuk ka mbaruar ende për inovacion.

Kompania është e vendosur të nisë anijen e saj më të re të lundrimit Disney Wish këtë verë dhe po punon për të përfunduar slitën me rul Tron: Lightcycle Run në Magic Kingdom.

Megjithatë, ndoshta më emocionues është premtimi i diçkaje të re në horizont. Disney's Galactic Starcruiser është një plan që mund të zbatohet lehtësisht në ekskluzivitete të tjera në pronësi të kompanisë dhe risitë në animatronikë dhe inteligjencë artificiale mund të sjellin në parqe personazhe të vegjël e të mëdhenj të preferuar nga fansat.

"Ka kaq shumë gjëra që mund të bëjmë dhe kaq shumë vende ku mund të shkojmë," tha ai.