Transformimi dixhital është 80% strategji dhe 20% teknologji

Javën e kaluar Boston Consulting Group njoftoi formimin e BCG X, një njësi e dedikuar për transformimin dixhital. Ata gjithashtu lëshuan një studim duke thënë se 60% e kompanive të anketuara planifikojnë të rrisin shpenzimet për transformimin dixhital në 2023, pavarësisht frikës nga recesioni, kundrejt vetëm 4% të shkurtimeve të planifikimit. Dy fushat kryesore të fokusit për këto iniciativa janë së pari, transformimi i modelit të biznesit dhe së dyti qëndrueshmëria.

Mos shtroni një shteg lope

Robert Gordon i Universitetit Northwestern bëri zhurmë në fillim të viteve 2000 duke vënë në dyshim ndikimin e kompjuterëve në produktivitetin e punës. Në fakt, rritja e produktivitetit në SHBA u rrit midis 1997-2008, por në asnjë moment fitimet nuk përputheshin vazhdimisht me atë që ndodhi nga 1947-1973. Duke parë prapa, duket se vala e parë e dixhitalizimit, e cila kishte të bënte me sistemet ERP që thjeshtonin proceset industriale, bëri një ndryshim, por asnjë “transformim” i vërtetë".

A po shtronim shtegun e lopës atëherë? Dhe, nëse po, çfarë është ndryshe tani?

Përgjigja mund të jetë po, dhe ndryshimi tani është klienti i fuqizuar në mënyrë dixhitale. Që nga viti 2000, teknologjia që përballet me konsumatorin ka shpërthyer me rreth 7 miliardë telefona inteligjentë, 4.6 miliardë përdorues të mediave sociale dhe të paktën 20 milionë sajte të tregtisë elektronike tani jetojnë në mbarë botën. Ky super-klient dixhital tani është i pajisur për të nxitur ndryshimin në modelin tuaj të biznesit, me kusht që të dini se si t'i angazhoni ata në procesin e shpikjes.

Shpikje për Konsumatorët

Konsideroni shembullin e prozë produkte për kujdesin e flokëve. Ideja është të shiten formulime të personalizuara për klientët bazuar në një pyetësor në internet. Kompania mbështetet në idenë e inovacionit të përhershëm dhe bën një virtyt të angazhimit. Faqja e tyre kryesore lexon:

“Progresi është i ndërtuar në çdo formulë të Prozës. Ne përditësojmë në mënyrë rutinore produktet tona me përbërës dhe komplekse të reja të zhvilluara nga laboratori ynë R&D dhe rregullojmë sezonalisht formulat tuaja që të përputhen me kushtet në kodin tuaj ZIP. Ju jeni gjithashtu pjesë e procesit - na tregoni se si funksionon kujdesi juaj i flokëve duke përdorur Review & Refine, dhe ne do të ndryshojmë porosinë tuaj të radhës për rezultate edhe më të mira me kalimin e kohës."

Proza thuhet se është rritur në fund 100 milion dollarë në shitje që nga themelimi i saj në 2017. Ndërprerjet në modelet tradicionale të biznesit përfshijnë shitjen direkt te konsumatori, bërjen tufa individuale, dhe mbyllja e klientëve në një marrëdhënie të dyanshme. Kjo përfshin transformimet dixhitale të përvojës së blerjeve, procesin e zhvillimit të produktit dhe logjistikën e miljes së fundit, dhe përfiton nga analitika e të dhënave, arkitektura e mikroshërbimeve dhe telefonat inteligjentë.

Shpikje për klientët e biznesit

Në skajin tjetër të spektrit merrni John Deere si nje shembull. Për dekada Deere u shit me inxhinieri të shkëlqyer, cilësi dhe një markë të besuar. Inovacioni mekanik ishte historia dhe mënyra e vetme e një klienti për t'u angazhuar ishte ballë për ballë përmes tregtarëve. Sot, Deere është një lider në aplikimin e teknologjive dixhitale në pajisjet e saj duke përfshirë telematika, kontrollet e vetëdrejtimit, aftësitë e monitorimit në distancë dhe arkitekturës së mikroshërbimeve.

Gama e traktorëve të zgjuar, ngarkuesve dhe korrësve nuk janë vetëm makineri më të mira. Ato përbëjnë një model biznesi krejtësisht të ri të quajtur "Teknologjia Precision Ag” me një propozim vlere akordoi një klient gjithnjë e më të aftë për të dhënat. Faqja kryesore lexon:

“Zvogëloni kostot e hyrjes përmes menaxhimit më të mirë të makinerive dhe saktësisë së aplikimit. Rritni rendimentet duke përmirësuar çdo aspekt të procesit tuaj të prodhimit. Vraponi më qetë me më pak stres duke automatizuar detyrat e përsëritura dhe duke mundësuar diagnostikimin në distancë."

E Deere aksioneve është rritur 195% gjatë pesë viteve të fundit krahasuar me vetëm 40% për Dow.

Transformimi i Modelit të Biznesit dhe Qëndrueshmëria shkojnë dorë për dore

Këta shembuj ilustrojnë të menduarit strategjik që fillon me atë që klienti dëshiron, edhe nëse ai nuk e kërkon atë në mënyrë eksplicite, dhe më pas punon mbrapsht për të zgjidhur problemet operative të kryerjes së tij. Dixhitalizimi i proceseve ekzistuese bllokon strategjinë e vjetër, duke i lënë derën e hapur konkurrentëve që të rishpikin biznesin për një klient gjithnjë e më dixhital, i cili jo vetëm që do të hidhet drejt ofertës më të mirë, por do të ngrejë për të në mediat sociale.

Teknologjia është një domosdoshmëri për transformime serioze të modelit të biznesit, dhe ajo gjithashtu vendos skenën për përfshirjen e qëndrueshmërisë. Si për Prose ashtu edhe për Deere, angazhimi i vazhdueshëm i klientit krijon një platformë për iniciativat e dekarbonizimit kudo, nga dizajni i paketimit dhe menaxhimi i kthimit te karburantet e rinovueshme. Klientët mund ta drejtojnë procesin nëse ndajnë shpërblimet nëpërmjet kursimeve të kostos të mundësuara me bizneset e të ardhurave të rinovueshme si shërbimi i abonimit të Deere's Precision Ag dhe Prose's Salon, të cilat të dyja krijojnë vlerën e ndërmarrjes në të njëjtën kohë me mundësitë e efikasitetit të karbonit.

Transformimi dixhital mund të jetë një dy-për-një nëse e merrni strategjinë e duhur.