Zhvillimi i muskujve me besim të lartë në lidershipin tuaj

Ju kurrë nuk e dini se çfarë ju dhe organizata juaj do të përballeni dhe do të punoni për të kapërcyer. Dyshoj se dikush mund ta kishte parashikuar ndikimin që do të kishte pandemia COVID-2020 e vitit 19 në pothuajse çdo vend dhe sistem ekonomik. Megjithatë, në ato momente dhe skenarë me rrezikshmëri të lartë që mund të krijojnë frikë në zemrat e liderëve dhe të paralizojnë produktivitetin, duhet të krijohet një rrugë përpara.

Në Brookdale, ne ishim me fat që kishim marrë masa që ndihmuan në minimizimin e frikës që përndryshe mund të kishte pllakosur drejtuesit dhe anëtarët e ekipit tonë. Jam i bindur se ne kemi marrë tre hapa kyç – që çdo organizatë mund të ndërmarrë – për të ndihmuar në minimizimin e ndjenjave të frikës dhe paralizës dhe në vend të kësaj t'i zëvendësojë ato pasiguri me produktivitet dhe vendimmarrje të shëndoshë.

Por, përpara se të ndaj këto tre hapa kyç, e ndjej se është e nevojshme të prek rëndësinë e të kuptuarit të "Yllit të Veriut" të organizatës suaj – prioriteti i tij kryesor. Si biznese, ne të gjithë kemi për detyrë të përcaktojmë prioritetet drejtuese të organizatës sonë, kështu që të gjitha përpjekjet i mbështesin ato qëllime. Kur u bëra CEO i Brookdale, ne e reduktuam fokusin tonë në tre prioritetet kryesore dhe e riorganizuam organizatën tonë rreth tyre. Prioritetet që përcaktova ishin: 1) tërheqja, angazhimi, zhvillimi dhe mbajtja e bashkëpunëtorëve më të mirë; 2) të fitojë besimin dhe kënaqësinë e banorëve dhe të familjes duke ofruar kujdes të vlerësuar dhe me cilësi të lartë dhe shërbim të personalizuar; dhe 3) fitojmë në nivel lokal dhe shfrytëzojmë shkallën tonë në mënyrë efektive.

Përballë një sfide të paprecedentë, megjithatë, ne duhej të ishim të qartë për prioritetin tonë kryesor, i cili ishte dhe është gjithmonë prioriteti më i rëndësishëm. Pra, ne thjeshtuam përpjekjet tona të komunikimit për të sqaruar se fokusi më i rëndësishëm ishte "Ylli ynë i Veriut" - shëndeti dhe mirëqenia e banorëve dhe bashkëpunëtorëve tanë. Ky fokus drejtoi të gjitha strategjitë, vendimet dhe komunikimet. Për t'u siguruar që kishim drejtues që mund të na ndihmonin ta arrijmë këtë prioritet përballë ngjarjeve të paprecedentë, ne u siguruam që të ndërmerreshin tre hapat e mëposhtëm për të mbështetur bashkëpunëtorët dhe banorët tanë.

1: Planifikimi i skenarit

Udhëheqësit duhet të përkushtohen për të përmirësuar aftësitë e tyre si mendimtarë të pavarur dhe anketues të aftë të mundësive që mund të ndikojnë në rritjen e një kompanie. Ata duhet të mësojnë të integrojnë perspektiva të ndryshme dhe të nxisin një mjedis që inkurajon punën në grup. Ndërsa vlerësoni ngjarjet që mund të ndikojnë në biznesin tuaj, mendoni për rezultatet e mundshme (planifikimi i skenarit), zhvilloni përgjigje kreative (përfshirë planet e emergjencës) dhe vlerësoni potencialin për ndikim.

Merrni kohë për të shqyrtuar zgjidhjet e mundshme bazuar në objektivin e biznesit, burimet e kërkuara, afatin kohor për zbatimin dhe kriteret për matjen e rezultateve, si dhe ndikimin e pritur. Argëtoni të gjitha idetë - madje edhe disa nga ato "të këqijat" - në mënyrë që të ndiheni të sigurt se keni gjetur zgjidhjen më të mirë.

Ky lloj ushtrimi është vendimtar sepse kur e gjeni veten në situata të vështira, paniku, frika dhe pasiguria mund të pushtojnë edhe liderët më të mirë. Kur janë folur për shumë skenarë të mundshëm - ose variacione të një teme, udhëheqësit tuaj do të kenë një aftësi më të madhe për të vlerësuar një prioritet urgjent, për të vepruar në mënyrë strategjike duke marrë parasysh pasojat e mundshme dhe për të marrë shpejt vendime të shëndosha.

2: Konsideroni kënde të shumta

Rrethojeni veten me liderë që ofrojnë një gamë të larmishme përvojash dhe këndvështrimesh, në mënyrë që të mund të merrni vendime të informuara bazuar në gjykimin dhe opinionet e shëndosha që mund të mos i keni marrë në konsideratë më parë. Shumë nga bashkëpunëtorët tanë të komunitetit kanë aftësi të mprehta dhe instinkte krijuese, aftësi të mprehta për t'iu qasur problemeve nga këndvështrime të ndryshme dhe guxim për t'u përfshirë në debate intensive ndërsa vlerësojmë përfitimet dhe sfidat e një drejtimi të caktuar veprimi. Bashkëpunëtorët tanë kanë gjithashtu një përvojë të madhe në industrinë tonë.

Mbajtja e një përkushtimi ndaj pikëpamjeve të ndryshme na ka bërë të vetëdijshëm për sfidat unike që prekin anëtarët e komunitetit Brookdale. Kjo doli të ishte kritike gjatë gjithë pandemisë. Me përfitimin e një shumëllojshmërie kaq të gjerë këndvështrimesh, u ndjeva i sigurt në aftësinë time për të analizuar një çështje nga këndvështrime të shumta dhe për të marrë një vendim të mirëinformuar. Të kesh liderë me ekspertizë specifike, relevante dhe të larmishme për t'u mbështetur është e paçmueshme.

3: Ndërtoni besim

Shpesh ekipet mund të arrijnë atë që individët që punojnë vetëm nuk munden. Ka forcë në numra dhe kjo fuqi rritet në mënyrë eksponenciale kur njerëzit bashkohen rreth një misioni. Ne gjithashtu duhet t'u japim liderëve tanë mundësi për të forcuar besimin e tyre dhe për të ndërtuar besimin përmes sfidave të ndryshme që u paraqiten. Sfidimi i lidershipit tuaj me mundësi si një projekt me shikueshmëri të lartë, ku ata mund të performojnë, ngjall besim dhe siguron një gjasë më të lartë suksesi nëse dhe kur të njëjtat muskuj me besim të lartë duhet të përdoren në të ardhmen.

Unë shpesh mendoj për objektivat që duhet t'i trajtojmë si një organizatë si një litar dhe bashkëpunëtorët si fillesat individuale brenda saj. Kur një fije tërhiqet fort, mund të thyhet. Kur dhjetëra mijëra fije thuren së bashku në një litar, litari mund të mbajë një peshë shumë më të rëndë pa u thyer. Ne donim dhe kishim nevojë që bashkëpunëtorët tanë të mblidheshin së bashku për të trajtuar pengesat që krijoi pandemia - për të mirën e banorëve tanë dhe të njëri-tjetrit. Ne kishim nevojë të ndihmonim të kujdeseshim për njëri-tjetrin.

Mendimi i secilit anëtar të ekipit si një fije në litar e bëri atë më të menaxhueshëm. Ne shpërndamë ngarkesën e punës dhe besuam se të gjithë do të përmbushnin atë që kishte më shumë rëndësi, duke verifikuar detyrat përmes kontrolleve të cilësisë në nivele të shumta të organizatës. Për shkak se kishim filluar punën për ndërtimin e besimit me njëri-tjetrin, anëtarët e ekipit rregullisht i tejkalonin pritshmëritë tona.

Kur COVID-19 arriti në SHBA, ne u përballëm me një armik që fjalë për fjalë nuk mund ta shihnim. E dinim se jo të gjithë do të pajtoheshin me çdo vendim që merrnim; ne e dinim se duhej të vepronim në mënyra të reja dhe inovative; dhe ne e dinim se do të kushtonte shumë para për të ndihmuar në mbrojtjen e jetëve. Megjithatë, ne kishim një qëllim më të lartë që kishte më shumë rëndësi se çdo gjë tjetër: ne e quajtëm atë Ylli ynë i Veriut. Me një fokus të fiksuar në shëndetin dhe mirëqenien e banorëve tanë dhe bashkëpunëtorëve tanë, si dhe me përkushtimin dhe angazhimin e lidershipit tonë, ne hapëm një rrugë të fortë përpara. Unë jam i bindur se organizatat e tjera mund të lundrojnë në ujërat e trazuar nëse edhe ato mbajnë një sy të mprehtë në Yllin e tyre të Veriut dhe me ndihmën e planifikimit të skenarëve, duke i dhënë përparësi perspektivave të shumta dhe duke ndërtuar besim.