Delta rregullon një pikë kyçe të dhimbjes së pasagjerit (dhe zgjidhja është falas)

Çdo linjë ajrore ka identitetin e vet. Që do të thotë, ai ka grupin e tij të vlerave dhe i kushtohet mesazheve që do t'i bëjnë konsumatorët ta lidhin atë me disa tipare kryesore.

Spirit Airlines është i njohur për jo-frills, shkëmb fund çmimet, ndërsa Jugperëndimi dikur njihej për shërbimin superior ndaj klientit. (Kohët e fundit është më i njohur për bllokimin e njerëzve gjatë festave, duke shkatërruar Krishtlindjet dhe duke ndezur paratë në zjarr.) 

Burimi: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo