CEO i Davidson Hospitality sheh të ardhme të ndritur për hotelet në 2023, kërkesa për resort në rritje

Me pandeminë në pasqyrën e pasme, kompanitë e mikpritjes po përgatiten për një bum udhëtimesh që filloi një vit më parë dhe nuk ka shenja të ngadalësimit. Sipas të dhënave nga Parashikimi i tendencave të udhëtimit të KAYAK për vitin 2023, Kërkimet e fluturimeve janë në rritje, dhe ka oreks të fortë për udhëtime ndërkombëtare.

Kështu që nuk është befasi që hotelierët këtu dhe në mbarë botën janë të etur dhe të emocionuar për t'u kthyer në periudhën e rritjes që përjetuan përpara se Covid-19 të tronditte botën. Thom Geshay, CEO dhe president i Davidson Hospitality Group, një kompani e menaxhimit të mikpritjes nga palët e treta e renditur së fundmi në numrin një në kënaqësinë e mysafirëve sipas JD Power, është një prej tyre.

Ndërsa emri Davidson nuk shfaqet në sinjalistikën e hotelit, ai menaxhon hotelet pothuajse të gjitha markat kryesore si dhe hotele të shumta të pavarura. Ky është modeli tradicional i biznesit për shumicën e hoteleve sot. Pronat në portofolin e Davidson përfshijnë hotele dhe vendpushime të njohura si Snowpine Lodge në Alta, Utah; Vendpushimet Margaritaville në Nashville, Hollywood Beach dhe Palm Springs; Eden Roc Miami Beach; Don CeSar në St. Pete Beach, Florida; Sheraton Kauai Coconut Beach Resort dhe Grand Hotel në ishullin Mackinac në Michigan.

Geshay po riorganizon kompaninë e menaxhimit të hoteleve për t'iu përshtatur nevojave të udhëtarit të sotëm si dhe atyre të investitorëve të pronave, të cilët të dy kanë parë ndryshime të vogla që nga viti 2020. Nga këndvështrimi i tij, e ardhmja është e ndritshme për mikpritjen dhe udhëtarët do të jenë ata që do të përfitoni më shumë nga më shumë zgjedhje, pikë çmimi dhe oferta produkti. Ai tregon se si kompania e tij po planifikon për rritje në një ekonomi ende të paqëndrueshme.

Si ndikoi pandemia në kompanitë e menaxhimit të hoteleve?

Në 34 vitet e mia me Davidson, kjo ishte rrethana më e vështirë me të cilën duhej të përballej kompania. Plani i emergjencës për ndërprerje nuk planifikonte që të ardhurat të bien në 0 dollarë dhe bota të mbyllet pa ndërveprim personal. Si punëdhënës i dhjetëra mijëra njerëzve në mbarë vendin, prioriteti i parë ishte mbrojtja e shëndetit dhe mirëqenies së anëtarëve të ekipit dhe të ftuarve. Fokusi tjetër ishte mbrojtja e interesave dhe aseteve të pronarëve të pronave. Shumë kompani menaxhuese, përfshirë Davidson, përfunduan duke mbyllur shumë hotele për të ruajtur likuiditetin dhe vetë pronën. Kjo është thjesht e padëgjuar pasi hotelet nuk janë krijuar për t'u mbyllur për periudha kohore.

Çfarë lloje hotelesh po hapen në tregun e sotëm?

Ndërkohë që ka sigurisht një interes më të madh për asetet e resortit sot, duhen vite planifikimi dhe ekzekutimi për të hapur një hotel të ri. Gjatë pandemisë, resortet dhe hotelet e orientuara drejt kohës së lirë performuan shumë më mirë se hotelet e qytetit dhe ato vazhdojnë të lulëzojnë. Hotelet e korporatave dhe të fokusuara në grup po kthehen më ngadalë dhe ende nuk janë kthyer në nivelet e vitit 2019. Megjithatë, hotelet që po hapen këtë vit janë zhvillime që kanë filluar procesin e tyre të planifikimit shumë përpara goditjes së pandemisë, kështu që efekti kalimtar, i kohës së lirë, ka të ngjarë të mos ishte pjesë e nënshkrimit për ndërtimin e atyre hoteleve.

Në vijim, ndoshta do të ketë një fokus më të madh në asetet e resortit, por ato janë më të vështira për t'u ndërtuar dhe zgjasin më shumë pasi vendndodhjet dhe nevojat për tokë zakonisht rrisin koston dhe kohën e dorëzimit në treg. Në Davidson, ka një interes më të madh për blerjet e hoteleve resorte, pasi ata e kanë dëshmuar veten si një klasë elastike asetesh gjatë kohërave më të vështira ekonomike. Pra, kërkoni më shumë prona të orientuara nga koha e lirë në linjë.

Si kanë ndikuar mungesat e stafit në biznesin tuaj?

Në përgjigje të tregut kërkues të punës, me qëllim tërheqjen dhe mbajtjen e talenteve, Davidson po nxit stafin në tregjet turistike përmes strehimit të subvencionuar të punonjësve, kujdesit për fëmijët dhe përfitimeve të tjera.

Si kanë ndryshuar nevojat e klientëve në dy vitet e fundit?

Nevojat kryesore të mysafirëve janë të ngjashme sot pasi ato ishin para pandemisë, por disa nga prioritetet e tyre kanë ndryshuar. Ata janë më të përqendruar te pastërtia sot sesa ishin më parë dhe janë të gatshëm të shpenzojnë më shumë për një përvojë të lartë. Për shumë njerëz, ekziston një pritshmëri e re që më shumë shërbime mund të ofrohen në një mënyrë dixhitale. Pandemia e detyroi industrinë e mikpritjes të përshpejtonte këtë transformim, nga rezervimi në blerje në marketing. Një tjetër ndryshim i madh është një vlerësim për të përjetuar jetën në maksimum me konsumatorët që po bëjnë udhëtime për të përmirësuar cilësinë e jetës së tyre. Ky është një mentalitet që nuk e shohim të ndryshojë së shpejti.

A do të hapë Davidson më shumë prona ndërkombëtare në të ardhmen?

Davidson ka marrë gjithmonë një qasje shumë të menduar ndaj rritjes. Pas gati 50 vitesh funksionimi të hoteleve vendase, ne kemi besim të fillojmë të argëtojmë destinacionet ndërkombëtare. Davidson është shumë selektiv me pronarët, tregjet dhe hotelet që ne sjellim në portofol, që do të thotë se nuk ka plane për rritje të shpejtë ndërkombëtarisht. Ka ende shumë pasuri të paluajtshme për të pushtuar pikërisht këtu në SHBA

Si po ecën biznesi i restoranteve të Davidson pas pandemisë?

Biznesi i restoranteve dhe bareve ka ecur shumë mirë pas pandemisë. Në fakt, të ardhurat nga restoranti dhe bari ynë në të njëjtin dyqan përfunduan në vitin 2022 me më shumë se 10% gjatë vitit 2019. Konsumatorët kanë treguar gatishmëri për të ngrënë jashtë dhe gjithashtu kanë përqafuar porositjen e vakteve. Një sfidë ka qenë ulja e të ardhurave nga banketet dhe kateringu pasi biznesi në grup dhe konventa ka mbetur shumë nën nivelet e 2019-ës. Një shënim pozitiv është se biznesi në grup ka filluar të rritet për 2023 dhe 2024. Problemet e zinxhirit të furnizimit për menutë dhe çmimet e mallrave ushqimore kanë paraqitur gjithashtu sfida.