Krijimi i një marrëdhënieje më të mirë franchisor / franchisee

Franchising është një mënyrë e provuar për të rritur një biznes dhe për ta nisur atë. Megjithatë, shumë sipërmarrës nuk e kuptojnë se marrëdhënia midis franshizorit dhe ekskluzivitetit është po aq e rëndësishme sa cilësia e produkteve ose shërbimeve të tyre. Marrëdhënia midis jush - franshizorit - dhe ekskluziviteteve tuaja të reja duhet të ushqehet me kujdes që të dyja palët të kenë sukses. Këtu janë disa këshilla për të krijuar një marrëdhënie më të mirë franchisor / franchise:

Keni një vizion të qartë për biznesin

Vizioni është një pikë thelbësore që franshizori duhet ta marrë parasysh. Nëse nuk e dini se ku po shkon biznesi juaj, si mund të prisni që të tjerët të blejnë si ekskluzivitet? Sa më i qartë të jetë vizioni dhe sa më specifik të jetë, aq më mirë. Nëse një ekskluzivitet nuk është i sigurt se çfarë lloj restoranti dëshironi që ata të hapin dhe drejtojnë, ata nuk kanë gjasa të kenë sukses. Ju duhet të artikuloni vizionin tuaj sa më qartë që të jetë e mundur, në mënyrë që të gjithë të përfshirët të kuptojnë se çfarë përfshin ai dhe të mund të punojnë drejt arritjes së tij.

Ju gjithashtu duhet të keni një plan për arritjen e këtij vizioni - edhe nëse është thjesht një skicë e përafërt në fillim - dhe ta ndani atë me të gjithë të përfshirë në projekt (duke përfshirë partnerët e mundshëm të ekskluzivitetit).

Mbani linjat e komunikimit të hapura

Ju ndoshta keni dëgjuar shprehjen, "duhen dy për tango". Kjo është veçanërisht e vërtetë në ekskluzivitetin, ku marrëdhënia midis franshizuesit dhe marrësit të ekskluzivitetit është thelbësore për suksesin afatgjatë. Një marrëdhënie e mirë do t'ju ndihmojë të arrini qëllimet së bashku dhe të shmangni konfliktet, ndërsa një e keqe mund të çojë në probleme që mund të dëmtojnë të dyja palët.

Këtu janë disa mënyra për të mbajtur të fortë marrëdhënien tuaj franchisor/ franchise:

• Sigurohuni që të ketë linja të qarta komunikimi midis jush dhe franshizave tuaj në mënyrë që asgjë të mos bjerë në të çara. Kjo do të thotë të kesh numra telefoni ose email për të gjithë të përfshirë në proces—njerëzit që menaxhojnë sistemet e ngritura nga të dyja palët si dhe ata që merren me operacionet e përditshme për të dyja palët—në mënyrë që të gjithë të dinë se si të hyjnë më mirë. prekni njëri-tjetrin kur është e nevojshme (dhe do të jetë). Do të thotë gjithashtu të kesh një numër të linjës telefonike ose adresë emaili të caktuar në mënyrë eksplicite për çështje urgjente midis kompanive, kështu që ato nuk duhet të presin derisa të mbarojnë orët e rregullta të punës përpara se t'i adresojnë ato (sepse ndonjëherë gjërat ndodhin jashtë orarit standard të punës).

Jetë konsistent

Është e thjeshtë: ju duhet të jeni në përputhje me ekskluzivitetet në sistemin tuaj. Të mos qenit konsistent do të çojë në konfuzion, zhgënjim dhe keqkomunikim midis franshizuesve dhe franshizuesve. Marrëdhëniet e franshizës ndërtohen mbi besimin, kështu që nëse nuk jeni të qëndrueshëm në mënyrën se si komunikoni si franchisor me franshizuesit tuaj, ata do të ngatërrohen për atë që kërkohet prej tyre.

Në të kundërt, kur jeni të qëndrueshëm - për shembull, sa shpesh komunikoni me ta - krijon besim sepse ata e dinë se çfarë të presin nga ju dhe kur mund ta presin atë.

Flisni gjuhën e tyre

Çfarë po flet ekskluziviteti juaj? Nëse nuk jeni të sigurt, është koha që ta zbuloni. Këtu janë disa gjëra për t'u marrë parasysh:

• A përdorin të njëjtën terminologji? A ka ndonjë kuptim për ta fjala "ekskriminim"? Apo e quajnë atë diçka tjetër (si "sistem" ose "markë")?
• A përdorin akronime dhe shkurtesa në gjuhën e tyre të përditshme dhe në bisedën me stafin, klientët dhe shitësit e tyre? Sa shpesh shfaqen këto fjalë në emailet e tyre, prezantimet ose materialet e marketingut?
• A ka fjalë buze/zhargon unike për industrinë/rajonin e operimit që mund të ndihmojnë në përmirësimin e komunikimit ndërmjet franshizuesve dhe franshizuesve kur përdoren në mënyrë korrekte nga të dyja palët?

Duke parë çështjet nga të dyja anët

Marrëdhëniet më të mira të biznesit ndërtohen mbi respektin reciprok dhe mirëkuptimin e situatës unike të secilës palë. Prandaj, kërkimi i një konkluzioni të favorshëm duhet të jetë gjithmonë qëllimi në marrëdhënien franchisor/franshizues.

Kur negocioni ose zgjidhni mosmarrëveshjet, Evan Goldman, një partner në firmën ligjore me bazë në Nju Xhersi Greenspoon Marder LLP, e shpreh në këtë mënyrë: “Krijimi i një marrëdhënieje më të mirë franchisor/ franchisee ka të bëjë me ndjeshmërinë. Nga negociatat e para-nënshkrimit deri në fund të marrëdhënies, vënia e vetes në vendin e palës tjetër bën një botë ndryshimi. Si dikush që përfaqëson rregullisht të dy franshizuesit dhe franshizuesit, më ka bërë të vetëdijshëm se si mendon secila palë, pse po kërkojnë një "gjë" të veçantë dhe si mund të zgjidhim pengesat e mundshme. Kur e shihni diçka vetëm nga këndvështrimi juaj, do të supozoni më të keqen e palës tjetër. Por nëse e shikoni edhe nga këndvështrimi i tyre, kjo do t'ju hapë sytë për shumë më tepër dhe do të krijojë një marrëdhënie të fortë dhe të qëndrueshme midis franshizorit dhe franshizës.

Festoni fitoret dhe mësoni nga humbjet.

Për të pasur një marrëdhënie të suksesshme franchisor/franshizues, duhet të festoni fitoret dhe të mësoni nga humbjet. Mos lejoni që ata të pengojnë marrëdhënien tuaj. Mos mbani mëri ose mos mbani ndjenja të këqija për asnjërën palë. Nëse lind një problem, trajtojeni sa më shpejt që të jetë e mundur, në mënyrë që të mund të vazhdoni me jetën tuaj dhe të përqendroheni në atë që ka më shumë rëndësi: ndërtimin e një marke solide së bashku!

Mos harroni se ju jeni një ekip

Duke qenë se jeni një ekip, trajtoni njëri-tjetrin si të tillë. Për shembull, nëse një nga ekskluzivitetet tuaja dështon të përmbushë kushtet e marrëveshjes së tyre të qirasë, nuk është vetëm një çështje për ta; është një çështje për kompaninë tuaj. Në mënyrë të ngjashme, nëse një nga ekskluzivitetet tuaja sëmuret dhe nuk mund të kryejë takimet e tyre të planifikuara ose të paguajë një faturë në kohë, kjo nuk është vetëm një shqetësim për ta, por tensionon marrëdhënien tuaj. Fleksibiliteti e bën një marrëdhënie të mirë franchisor/franchise kaq të rëndësishme: kur të dyja palët veprojnë si partnerë në diçka shumë më domethënëse se vetja, ata janë më të aftë të zgjidhin problemet së bashku në një mënyrë që përfiton të gjithë të përfshirët.

Lisa Lisa, ish nënkryetar i Metro dhe tani Shefi i Zhvillimit me Kafe Biggby shpjegon marrëdhënien duke theksuar "pse" dhe "qëllimin" e të punuarit së bashku. Ajo shprehet: “Në fillim të karrierës sime, kuptova se më pëlqente të ndihmoja pronarët e ekskluzivitetit të ndërtonin versionet e tyre të ëndrrës amerikane. Në atë kohë, e bëra këtë duke negociuar qiratë për restorantet e tyre të reja në Subway. Në Biggby Coffee, qëllimi ynë është t'ju ndihmojmë të ndërtoni një jetë që e doni. Franshiza e kafesë është mjeti që ne përdorim për ta bërë këtë. Asgjë nuk ndërton marrëdhënie si mbështetja e njëri-tjetrit në arritjen e qëllimeve personale. "Pse" na nxjerr nga shtrati në mëngjes, na kalon nëpër gjërat e vështira dhe na mundëson të festojmë vërtet fitoret së bashku! Gjithçka ka të bëjë me qëllimin!”

Që kjo dinamikë e partneritetit franchisor/franchisee të funksionojë në mënyrë efektive, duhet të ketë komunikim të barabartë dhe punë ekipore midis të dy palëve gjatë gjithë rrugës!

Një Marrëdhënie e Mirë nxit një Partneritet të suksesshëm Franchisor/Franchisee

Pavarësisht nga madhësia ose lloji i biznesit tuaj, ju jeni duke punuar me një ekskluzivitet për të nxitur shitjet dhe fitimet. Të dyja palët kanë një aksion në këtë partneritet. Franshizori është përgjegjës për ofrimin e mbështetjes dhe udhëzimit, ndërsa marrësi i ekskluzivitetit siguron kohë, para dhe punë drejt arritjes së qëllimeve specifike. Kjo është arsyeja pse nxitja e një marrëdhënieje të mirë midis të dy palëve është thelbësore për të siguruar përafrimin me qëllimet e tyre të përbashkëta për biznesin.

Një marrëdhënie e fortë midis franshizorit dhe franshizuesve të tij nuk është vetëm e dobishme për ta - ajo gjithashtu mund të ndihmojë në përmirësimin e besnikërisë së markës brenda komunitetit të tyre dhe të rrisë përfitimin nga mundësitë e reja të shitjeve në rrugë!

Përfundim

Si përfundim, shpresojmë që këtë artikull ta keni gjetur të dobishëm në kërkimin tuaj për një marrëdhënie më të mirë franchisor/franshizues. Për të përmbledhur, këtu janë disa fusha kryesore në të cilat duhet të përqendroheni për të krijuar partneritetin më të mirë të mundshëm:

• Vendosja e qëllimeve të qarta.
• Mbajtja e linjave të komunikimit të hapura.
• Të jesh konsistent me të gjithë të përfshirët (përfshirë veten).
• Duke folur me terma, ata kuptojnë dhe vlerësojnë kontributet e njëri-tjetrit.

Shpresojmë, këto këshilla do t'ju ndihmojnë të keni sukses si franchisor duke krijuar një mjedis për lojtarët e ekipit!