Kongresi kërkon përgjigje nga Live Nation

Ligjvënësit kanë disa pyetje për Live Nation's CEO pasi Ticketmaster prishi shitjen e fundit të biletave të turneut të Taylor Swift.

Komiteti i Energjisë dhe Tregtisë i Dhomës së Përfaqësuesve i shkroi një letër Michael Rapino-s Të martën duke i kërkuar ekzekutivit të sqarojë procesin e biletave të Live Nation për turneun Eras dhe të sigurojë një listë veprimesh që kompania do të ndërmarrë për të siguruar që konsumatorët do të kenë akses më të mirë në argëtimin live në të ardhmen. Live Nation është kompania mëmë e Ticketmaster.

Ticketmaster duhej të hapte shitjet për 1.5 milionë fansa të verifikuar të Taylor Swift muajin e kaluar përpara shitjeve të biletave në publik. Megjithatë, më shumë se 14 milionë përdorues u dyndën në sit, duke përfshirë robotët, duke nxitur vonesa masive dhe bllokime në faqe. Përfundimisht, 2 milionë bileta u shitën gjatë parashitjes dhe shitja e përgjithshme publike u anulua, thanë përfaqësuesit e kompanisë.

Ticketmaster tha se 3.5 milionë njerëz ishin regjistruar paraprakisht si pjesë e programit "Verified Fan", i cili ishte krijuar për t'i mbajtur biletat në duart e fansave aktualë dhe jo të rishitësve, duke rezultuar në shumë më tepër kërkesa për bileta sesa mund të përmbusheshin.

"Kjo deklaratë ngre pyetje mbi zgjidhjen tuaj të menaxhimit të robotëve dhe aftësinë e saj për të mbrojtur në mënyrë adekuate konsumatorët," shkroi komiteti i Dhomës së Përfaqësuesve në një letër.

Komiteti kërkoi gjithashtu që Rapino të jepte njohuri mbi tarifat shtesë të Ticketmaster, rezervat e brendshme, çmimet dinamike, kufizimet në transferueshmërinë e biletave, programin e tij të verifikuar të tifozëve dhe scalping nga robotët dhe mashtruesit e tjerë.

Komiteti vuri në dukje në letrën e tij se ekziston legjislacioni për të adresuar praktikat kundër konsumatorit dhe se Ticketmaster mund të gjobitet nëse "shiste me vetëdije biletat që ishin blerë në mënyrë të parregullt" me procese të automatizuara.

Komiteti kërkoi që Rapino të caktonte një konferencë deri më 15 dhjetor.

Përfaqësuesit nga Live Nation nuk iu përgjigjën menjëherë kërkesës së CNBC për koment.

Live Nation, i cili u bashkua me Ticketmaster në 2010, ka u përball me kritika të gjata për madhësinë dhe fuqinë e saj në industrinë e argëtimit — ankesat që kanë marrë avull vetëm pas debaklit të turneut Eras.

Swift vetë kritikoi publikisht kompaninë për prishjen e procesit të shitjes.

“Nuk do të justifikoj askënd sepse i kemi pyetur disa herë nëse mund të përballonin këtë lloj kërkese dhe u siguruam se mund ta bënin”, shkroi ajo në një postim në Instagram muajin e kaluar. “Është vërtet e mahnitshme që 2.4 milionë njerëz morën bileta, por me të vërtetë më zemëron fakti që shumë prej tyre ndihen sikur kaluan disa sulme të arinjve për t'i marrë ato.”

Biletat e turneut të Eras ishin me çmime nga 49 dollarë në 450 dollarë, me paketa VIP që fillojnë nga 199 dollarë dhe arrijnë në 899 dollarë. Çmimet e tregut sekondar mund të shihet duke filluar nga 800 dollarë deri në 20,000 dollarë për biletë.