"Comcast po rrit tarifën e saj të transmetimit të TV nga 19.15 dollarë në 23.20 dollarë dhe tarifën e saj sportive rajonale nga 15 në 17.25 dollarë, sipas faturave të klientëve." PennLive raportuar.
Gjigandi i kabllove gjithashtu do të rrisë tarifën e tij të qirasë së modemit nga 14 në 15 dollarë, ndërsa kostoja e një telekomandë televizori dhe një kutie do të shkojë nga 8.50 dollarë në 10 dollarë.
Konsumatorët, është e rëndësishme të theksohet, nuk mund të tërhiqen nga tarifat e transmetimit televiziv ose të rrjetit sportiv rajonal. Në disa raste, ju mund të blini modemin tuaj, por kutitë e kabllove dhe telekomandat nuk janë gjithashtu një zgjedhje për klientët.
Comcast ka shtuar rreth 2 milionë klientë me brez të gjerë gjatë dy viteve të fundit, ndërsa audienca e saj kabllore ka rënë me rreth 3.5 milionë abonentë.
Konsumatorët vërtet nuk e pëlqejnë Comcast Në një kuptim të gjerë, amerikanëve nuk u pëlqejnë ofruesit e kabllove dhe internetit. Dy kategoritë janë zakonisht më të ulëtat në Indeksin Amerikan të Kënaqësisë së Klientit.
Comcast është ndër ofruesit e brezit të gjerë me vlerësimin më të ulët të vlerësuar nga sondazhi, duke shënuar 66. Charter bën më keq me 64, por të dy këta numra janë ndër rezultatet më të ulëta të çdo kompanie në çdo kategori ACSI.
Gjatë viteve të fundit Comcast ka bërë përpjekje të shumta për të përmirësuar shërbimin e saj ndaj klientit. Ka bërë disa përparime, duke e bërë më të lehtë të dihet se kur do të vijë një teknik shërbimi, por nuk ka bërë asgjë për t'u bërë më transparente në praktikat e saj të faturimit.
Kompania vazhdon të errësojë koston e saj të vërtetë duke përdorur një çmim të ulët që nuk është, përsëri, çmimi që dikush paguan në të vërtetë. Disa konsumatorë mund të duan të dinë se si prishet fatura e tyre, por kjo duhet të jetë me shkronja të imta, jo në çmimin e listuar.
Kur nuk mund të tërhiqesh nga një tarifë që kompania, jo qeveria, po shton, kjo nuk është një tarifë, është çmimi, kjo është diçka që Comcast (dhe të tjerët në hapësirën e ofruesve të shërbimeve të internetit) nuk e kanë thënë, në një përpjekje për të mashtruar konsumatorët.
Comcast, natyrisht, ua kalon fajin partnerëve të saj në deklaratën e tij që raportoi PennLive.
“Rrjetet televizive dhe programuesit e tjerë të videove vazhdojnë të rrisin çmimet e tyre, me transmetimet televizive dhe sportet që janë nxitësit më të mëdhenj të rritjes së faturave të klientëve”, tha kompania në një deklaratë.
“Ne po vazhdojmë të punojmë shumë për të menaxhuar këto kosto për klientët tanë ndërsa investojmë në rrjetin tonë me brez të gjerë për të ofruar shërbimin më të mirë, më të besueshëm të internetit në vend dhe për t'u dhënë klientëve tanë më shumë zgjedhje me kosto të ulët në video dhe lidhje në mënyrë që ata të mund të gjeni një paketë që i përshtatet stilit të jetesës dhe buxhetit të tyre. Rritja jonë mesatare kombëtare prej 3.8% është rreth gjysma e normës më të fundit të inflacion ".
Kjo deklaratë do të ishte e vërtetë nëse programet video (kanalet televizive) nuk do të ishin produkti aktual që Comcast shet në paketën e tij kabllore. Në thelb, kjo politikë do të ishte si dyqani juaj ushqimor që i kushton tarifave të detyrueshme të ushqimit dhe pijeve me çmimin e reklamuar të secilit artikull.
Kjo nuk mund të ndodhë sepse ju keni një zgjedhje në dyqanet ushqimore. Nëse dëshironi një paketë të plotë kabllore – diçka që shumë njerëz ende e bëjnë – transmetimi nuk është një opsion real, kështu që thjesht keni ngecur duke paguar këto tarifa.