Manjati i qendrës së thirrjeve Laurent Junique debuton në 50 më të pasurit e Singaporit

Kjo histori është pjesë e mbulimit të Forbes për Singaporin më të pasurit të vitit 2022. Shihni listën e plotë këtu.

I sapoardhuri në listë Laurent Junique është globetroteri i fundit. Ai u rrit duke u zhvendosur në një vend të ri çdo dy vjet, sepse prindërit e tij ishin në industrinë e naftës. Tani, shtetasi francez ka një kompani call center me bazë në Singapor, e cila doli publike në bursën e Nju Jorkut në fund të vitit 2021. Junique, 56 vjeç, zotëron pjesën e luanit të kompanisë, e quajtur TDCX, e cila pati një 10 muaj të parë të vështirë si një njësi publike: Pavarësisht rritjes së të ardhurave, aksionet ranë 65% që nga IPO. Kjo rënie e çoi pasurinë e tij neto nga 3 miliardë dollarë në fillim të tetorit të kaluar në 825 milion dollarë.

Junique, i cili e ka përshkruar veten si "një sipërmarrës në zemër", thuhet se kishte idenë e tij të parë të biznesit në moshën 13-vjeçare - shkrirja e shisheve të vjetra prej qelqi dhe riciklimi i tyre në gota vere. (Kjo ide nuk zuri rrënjë.) Pasi kaloi dy vjet pas universitetit duke punuar për gjigantin e produkteve të konsumit Unilever, Junique u nis në Singapor me një plan për të filluar biznesin e tij. Në vitin 1995, ai lançoi Teledirect për të trajtuar thirrjet, emailet dhe fakset për një sërë klientësh. Kompania u riemërua si TDCX në 2019 pasi u zgjerua në shërbime që përfshijnë moderimin e përmbajtjes, marketingun dhe mbështetjen e tregtisë elektronike; CX është zhargoni i industrisë për "përvojën e klientit". Kompania fitoi 77 milion dollarë fitim me të ardhura prej 410 milion dollarë në 2021; në vitin 2020, 62% e të ardhurave ishte nga dy klientë: Facebook (që kur u quajt Meta Platforms) dhe Airbnb.

Në një konferencë në maj me analistët, TDCX uli pritshmëritë e saj për vitin 2022, duke thënë se të ardhurat ka të ngjarë të rriten rreth 19% në vend të parashikimit të mëparshëm prej afërsisht 25% - për shkak të rritjes më të ulët të të ardhurave nga klientët e saj kryesorë. Megjithatë, TDCX po zgjeron gjurmën e saj, duke shtuar operacione të reja në Indonezi dhe Vietnam në 11 vendet ku ajo tashmë operon.