Çështjet e ruajtjes në memorie, tejkalimi i marrëveshjeve, por një rrëmujë pozitive në përgjithësi

Jemi në fazën e fundit të maratonës vjetore të blerjeve të njohur si Prime Day. Të dhënat konkrete mbi performancën do të fillojnë të dalin vetëm nesër. Por markat që shesin në AmazonAMZN
kanë kaluar 36 orët e fundit deri në qafë në sit dhe analizat e tyre, duke kërkuar kategorinë e tyre për sinjalet e hershme të performancës.

Këtu janë raportet anekdotike që vijnë nga markat që shesin në Amazon në lidhje me ngjarjen e deritanishme - të mirat, të këqijat dhe të shëmtuarat.

E mira: një zhurmë e madhe PR dhe sociale

Shumë blerës, duke përfshirë edhe mua, u përmbytën me fushata organike dhe të paguara në mediat sociale, si dhe fushata me email që theksonin ofertat e markave të Prime Day.

Por këtu shkëlqen vërtet programi i filialeve të Amazon. Faqet e lajmeve dhe ndikuesit kurojnë marrëveshjet dhe produktet, si dhe marrin një komision shoqërues për shitjet që ata ndihmuan në promovimin.

Rina Yashayev, shefe e tregtisë elektronike në markat e bukurisë Yes To dhe Kiss My Face, thotë se këtë vit, shtypi dhe PR ishin më të rëndësishme se kurrë. "Marrëveshjet janë bërë kaq të ngopura dhe dërrmuese për t'u shfletuar, saqë konsumatorët mbështeten te shtypi për të udhëhequr rrugën," tha Yashayeva. “BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today dhe Vogue dolën si gjithmonë.”

Shitës të tjerë me pakicë si Target promovuan gjithashtu ngjarje konkurruese për blerje. Një valë në rritje ngre të gjitha anijet. Dhe ndërsa ngjarjet e marrëveshjeve konkurruese u krijuan për të devijuar blerësit larg nga Amazon, unë besoj se efekti neto është se miliona njerëz në mbarë botën kaluan gjysmën e fillimit të kësaj jave duke blerë nëpër disa shitës me pakicë që organizuan ngjarje.

Sipas Adobe Digital Economy Index, dita e parë e Prime Day pa shitjet totale në internet në SHBA tejkaluan 6.0 miliardë dollarë (7.8% rritje vjetore) duke e bërë atë ditën më të madhe për shpenzimet online deri më tani në 2022; shuma gjithashtu tejkaloi të ardhurat totale në internet për Ditën e Falenderimeve (5.1 miliardë dollarë) të vitit të kaluar. 

E mira: zbritje tërheqëse në shumë kategori

Nuk është sekret që Amazon përdor Prime Day si një mundësi për të zbritur dhe shitur shumë përmes produkteve të markës Amazon si Kindle, Fire Stocks dhe TV, dhe pajisje të tjera të aktivizuara Alexa. Kjo ishte e vërtetë këtë vit, me shumë pajisje Amazon të zbritura deri në 45%.

Por edhe kategoritë e tjera kishin zbritje të mëdha. Unë personalisht bëja shumë blerje në kategorinë e ushqimeve ku kishte shumë produkte me një zbritje prej 30% ose më shumë.

Analiza e shtrirë në një shportë produktesh në secilën kategori kryesore të blerjeve tregon se niveli i zbritjes ndryshonte gjerësisht midis kategorive. "Në ekuilibër, thellësia promovuese e artikujve të paraqitur këtë vit dukej e njëjtë me vitet e kaluara," tha themeluesi i Stratably Russ Dieringer në një email drejtuar abonentëve. "Për shembull, zbritjet prej 30% dukej se ishin minimumi i nevojshëm për të bërë faqet e para ose dy të një kategorie të caktuar."

E mira: Ofertat e Prime Day ofrohen jashtë Amazon

Për herë të parë, ofertat e Prime Day u bënë të disponueshme përtej Amazon përmes programit "Blej me Prime". Vuri në dukje Marketplace Pulse se disa dhjetra ShopifyDyqan
Dyqanet kanë një baner "Përdor Blej me Prime për të marrë një zbritje prej 20% në arkë" ose një baner të ngjashëm.

Ndërsa shkalla është e vogël, është interesante të theksohet se ky program ka vetëm disa muaj.

E keqja: marrëveshja

Rina Yashayev, shefe e tregtisë elektronike në markat e bukurisë Yes To dhe Kiss My Face, tha se nuk kishte një proces pa probleme që markat të lundronin për të zgjedhur se cilat oferta do të ekzekutoheshin.

“Po ndodh shumë. Lloje të ndryshme ofertash, tregtime të ndryshme dhe distinktivë – oferta kryesore, kuponë, marrëveshje rrufe. Ndërsa Amazon i jep përparësi përvojës së klientit, emërtimi dhe strategjia gjithnjë në ndryshim e llojeve të ndryshme të marrëveshjeve nuk çojnë në një proces të qetë në fund."

E keqja: disa marrëveshje u lëshuan shumë herët

Siç e përmenda në timin postim për Forbes dje, disa marka që paguanin për ofertat e Prime Day Lightning (ofertat që funksionojnë vetëm për një periudhë të caktuar kohore ose derisa të shiten) u zhgënjyen kur ofertat e tyre ishin planifikuar shumë përpara datës 12 korrik.

Mesazhi për blerësit është se ofertat e Prime Day do të funksionojnë më 12 dhe 13 korrik, kështu që shumë blerës nuk janë plotësisht në modalitetin e blerjes deri në fillimin zyrtar të ngjarjes. Kjo i zhgënjeu markat që ishin përgatitur për një slot marrëveshjesh me volum të lartë – ngarkimi i inventarit, planifikimi i fushatave reklamuese të Amazon dhe përgatitja e fushatave të marketingut jashtë sajtit.

E shëmtuara: problemet e memorizimit ndikuan në promovimet për disa marka

Planet më të mira të promovimit të disa markave u penguan nga ajo që duket të jetë një problem me ruajtjen e memorjes në faqen e Amazon, ku zbritjet thjesht nuk u shfaqën.

Një numër klientësh në agjencinë time Bobsled Marketing kishin krijuar marrëveshje ekskluzive Prime - një lloj promovimi veçanërisht efektiv. Por në një fshirje të këtyre faqeve të produkteve, zbuluam se disa oferta nuk po funksiononin, edhe pse ishin konfirmuar se ishin shfaqur saktë në fillim të ditës së parë. Si një boshllëk ndalimi në minutën e fundit, ne vendosëm kuponë dhe zbritje çmimesh për këto produkte.

Klientë të tjerë gjithashtu kishin probleme me kuponët që shfaqeshin në pultin qendror të shitësit si funksionalë, por kuponi nuk u shfaq drejtpërdrejt në faqen e produktit. Gjithashtu vumë re disa raste kur kuponi shfaqej në faqen e produktit, por më pas zhdukej.

Kam kontaktuar me Amazon për koment mbi këtë çështje.

Juria është ende jashtë: pazar me video me transmetim të drejtpërdrejtë

Amazon filloi transmetimin e drejtpërdrejtë disa vite më parë. Fillimisht isha bullgar për formatin. Ashtu si shumë komentues vunë në dukje, blerjet me transmetim të drejtpërdrejtë janë shumë të njohura në tregun kinez, i cili shpesh vepron si një lloj kanarine në minierën e qymyrit për shitjen me pakicë në SHBA.

Por pas disa vitesh, duket se ende ka vështirësi për t'u depërtuar, edhe kur ngjarjet e transmetimit të drejtpërdrejtë shfaqen në faqen kryesore dhe aplikacionin e Amazon.

Analisti Russ Dieringer nga Stratably u ul në disa orë transmetime të drejtpërdrejta dhe theksoi sfidat e shkallës. "Videoja më e njohur që mund të gjeja kishte 3.5 mijë shikues," tha ai. “Me 1% konvertim, kjo do të thotë 35 blerje, gjë që nxjerr në pah sfidat e shkallës. Një transmetim i drejtpërdrejtë më pak i njohur që gjeta kishte 17 shikues.”

Por disa marka kanë pasur sukses të madh me transmetimin e drejtpërdrejtë, veçanërisht kur përdorin influencues. Marka e pijeve të performancës C4 Energy u bashkua me personazhin e famshëm Kevin Hart në një seri prej pesë promovimesh të drejtpërdrejta. SVP i kompanisë për Ecommerce & Growth, James Thompson, tha se transmetimet e drejtpërdrejta performuan shumë mirë.

Në përgjithësi, një fitore për shumë marka

Të dhënat e hershme anekdotike nga markat e deritanishme janë se Prime Day ka dhënë rezultate të forta. Por kjo nuk është një lloj ngjarje e vendosur dhe harruar. Shtatë vjet nga Prime Day, kërkohet gjithmonë një nivel eksperimentimi.

Bob Land, Menaxher i Përgjithshëm në grumbulluesin e markave Berlin Brands Group, tha se shitjet u rritën 3.5-5 herë mbi një ditë normale. "Prime Day është një laborator eksperimental," thotë ai. “Në BBG, ne kemi një portofol tepër të gjerë produktesh dhe secila kategori dhe produkt reagon ndryshe ndaj llojeve të reklamave, llojit të zbritjes, sasisë së zbritjes [dhe faktorëve të tjerë]. Disa nga markat tona janë blerë rishtazi, kështu që është vërtet një eksperiment.”

Më shumë analiza do të vijnë nesër.