Starbucks (SBUX ka qenë në Target (TGT vendndodhje për më shumë se dy dekada. Që nga viti 2003, një kafene Starbucks është vendosur pothuajse në të gjitha ndërtesat e reja të dyqaneve Target, (për sa kohë që kishte vend të mjaftueshëm, domethënë). Kur një dyqan i vjetër Target u rimodelua, kafeneja e njohur zakonisht punohej në rimodelim.
Lehtësia e të qenit në gjendje për të shtuar në thelb një kioskë kafeje ose mini kafene te shumë shitës me pakicë si ai i Objektiv , Kroger (KR , ose Hy-Vee ndër shumë të tjera, ka qenë një pasuri e madhe si për kompaninë pritëse ashtu edhe për Starbucks. Mini-lokacionet janë të licencuara për t'u drejtuar nga shitësit me pakicë dhe për t'i paguar një honorar ose përqindje Starbucks për përdorimin e hapësirës së tij të biznesit.
Meqenëse vendndodhjet drejtohen nga shitësit me pakicë, përvojat e kafeneve nuk kanë qenë të qëndrueshme sipas Shefit të Marketingut Brady Brewer të Starbucks. Ndryshimet janë në punë për ta bërë përvojën e klientit të barabartë me atë të ekskluzivitetit dhe vendndodhjeve të korporatave në të gjithë SHBA
Starbucks ju jep kafe falas i rregullt Starbucks klientët kanë shijuar programin e besnikërisë Starbucks që nga fillimi i tij në 2008. Fillimisht i quajtur Starbucks Card Rewards përpara se të bëhej My Starbucks Rewards në 2009, ai i lejon klientët të fitojnë Starbucks Stars (versioni i zinxhirit të pikëve) drejt pijeve, shtesave dhe ushqimit falas artikujt. Shpërblimi i klientëve mund të marrë mbushje falas në kafe dhe çaj të përgatitur. Klientët që janë regjistruar për shpërblime marrin gjithashtu një dhuratë falas për ditëlindjen çdo vit.
Yjet e Starbucks grumbullohen duke fituar dy yje për çdo dollar të shpenzuar në vendndodhjet pjesëmarrëse të Starbucks, qoftë përmes aplikacionit të telefonit Starbucks ose duke përdorur një kartë dhuratë Starbucks që është regjistruar për të grumbulluar yje. Çdo blerje e bërë nga markat e Starbucks si K-filxhanë, pije kafeje të përgatitura paraprakisht ose produkte të tjera të parapaketuara që kanë një kod Stars në to gjithashtu llogariten. Yjet mund të shtohen në llogarinë e besnikërisë duke skanuar faturën me aplikacionin Starbucks.
Synimi, Kroger Duke marrë përvojën e plotë të Starbucks Ndërsa klientët padyshim që ishin në gjendje të shijonin një filxhan joe të freskët nga Starbucks gjatë blerjeve përmes Target dhe Kroger, kishte një problem në sistem - këto vende përdorin sistemin e pikave të shitjes të dyqaneve ku ata banojnë në vend të atij të Starbucks.
Kjo do të thotë se shumë vendndodhje të Starbucks brenda këtyre dyqaneve nuk kanë qenë në gjendje t'i lejojnë klientët të përdorin pikat e tyre të shpërblimit ose të bëjnë porosi paraprakisht duke përdorur aplikacionin Starbucks. Kjo ka qenë një pikë e dhimbshme për klientët që duan të përdorin Stars ose të blejnë një dhuratë për ditëlindje në të kaluarën.
Por tani kjo është gati të ndryshojë.
Brewer njoftoi ndryshimin në Starbucks Investor Day më 13 shtator në Seattle, duke thënë se përvoja që klientët kishin në vendet e licencuara ishte "jokonsistente".
Për të zgjidhur problemin, Starbucks do të lëshojë një program të ri të quajtur Starbucks Connect në vendndodhje të licencuara, në mënyrë që klientët të mund të marrin ende përfitimet e tyre nga Rewards.
"Si shpërblimet ashtu edhe porositë në celular janë bërë kyçe për biznesin vitet e fundit, me rritje të përshpejtuar gjatë pandemisë," tha Brewer.
Burimi: https://www.thestreet.com/lifestyle/starbucks-rewards-star-preorder-target-kroger?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo