Pyete Gab Waller, i cili shkoi nga blerësi personal në Perandorinë Globale

Për blerësin personal më të famshëm në botë - ose më mirë personin e kërkuar për të blerë artikuj që janë të shitur, të vështirë për t'u gjetur ose nga një sezon i mëparshëm - magjia është në detaje.

Gab Waller jo vetëm që ka prishur hapësirën luksoze të modës, ajo ka krijuar një industri krejtësisht të re të bazuar në burimet e modës – një rol që fjalë për fjalë nuk ekzistonte disa vite më parë kur ajo ndërtoi për herë të parë biznesin e saj si një shfaqje me një grua në Australi. në qershor 2018. Dikush mund t'i referohet aftësive të Waller-it si magjia e burimeve - dhe ndërsa ajo i ka dëshmuar aftësitë e saj si themeluese e një perandorie biznesi jashtëzakonisht fitimprurëse, kjo magjistare është e lumtur të ndajë (shumicën) e trukimeve të saj.

Sot, emri i Waller është i lidhur me burimet dhe marka e saj është bërë sinonim i sigurimit të çdo gjëje - asgjë nuk është e paarritshme. Me një listë të famshëm si Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber dhe shumë të tjerë, Waller u zhvendos nga Australia në Los Anxhelos në vitin 2021 për të krijuar selinë e saj. Dhe megjithëse ajo ka një klientelë të famshëm, etika e saj e markës ka të bëjë me "t'i bëjë të gjithë të ndihen si VIP".

Kjo është një dëshmi se pse Waller jo vetëm e ka rritur biznesin e saj nga një operacion i vetëm në një staf aktual prej 10 vetash (që është ende në rritje!), por gjithashtu ka siguruar histori në çdo publikim të modës dhe të brendshëm, nga Vogue Australi Bazaar Harper s, Të WWD La CFDA.

Ja se si funksionon biznesi i saj: klientët i dërgojnë Gab Waller një DM përmes Instagramit (në @gabwallerdotcom), me një imazh të artikullit që po kërkojnë, si dhe detaje të tilla si madhësia dhe ngjyra. Ata i paguajnë Waller-it një tarifë bazë - dhe më pas është koha e gjuetisë së detektivëve që Waller dhe ekipi i saj të lokalizojnë artikullin - ose atë që ajo i referohet si çdo "pjesë" - zakonisht brenda 48 orëve. Është kjo lloj vëmendje ndaj detajeve që e ka ndihmuar Waller-in të arrijë nivelin e suksesit global që ka arritur sot.

Këto aftësi hetuese janë një komponent kyç i suksesit të saj, sepse shpesh mesazhet DM përfshijnë vetëm një foto, pa emrin e markës së artikullit. Waller ka një aftësi si superhero për të zmadhuar çdo të dhënë dhe për të bashkuar të gjitha pjesët e enigmës.

Ky grup aftësish është ai që ajo e përmirësoi herët, në një nga punët e saj të para në departamentin e imigracionit në vendlindjen e saj Australi, ndërsa punonte për qeverinë. Ndërsa ndihmoi në mprehjen e aftësive të saj për të gjurmuar informacionin, ajo shpejt kuptoi se ishte shumë krijuese për atë rrugë karriere.

“Më tërhoqi moda që herët sepse jetoja në një qytet të vogël – Rockhampton – dhe doja të gjeja mënyra për të dalë në pah”, ndan Waller. "Unë e përdora modën si një mënyrë për të qenë pak unike, kështu që gjithmonë më pëlqente të gjeja pjesë që askush tjetër nuk i kishte veshur."

Pasi iu orientua modës (ajo filloi me stilim dhe më pas kaloi në ndihmimin e modës – që në atë kohë njihej më gjerësisht si blerje personale), Waller fitoi ar në 2019 kur klientja e saj, Rosie Huntington-Whiteley, postoi një pallto Celine që Waller kishte vendosur për të. Whiteley i bërtiti Waller-it dhe dorës së saj IG në mbishkrimin e postimit, dhe pjesa tjetër është histori.

Biznesi i Waller-it është ndërtuar mbi nocionin e dëshirës së asaj që kërkohet dhe e vështirë për t'u siguruar. Është emocioni i gjuetisë dhe natyra njerëzore - dhe biznesi i Waller-it është provë e konceptit se kultura e hipizmit është e vërtetë.

Ekziston edhe një element parashikimi në biznesin e saj, ku Waller e ka gishtin e saj të sigurt në pulsin e asaj që do të jetë në kërkesë, bazuar në kërkesat që ajo merr dhe sa mirë e njeh klientelën e saj. Sa herë që ajo ndan këto artikuj luksoz, shumë të lakmuar në tregimet e llogarisë së saj IG, si pjesë e serisë së saj të njohur tashmë si "Immediate Shipment Pieces", komuniteti i saj bëhet i egër dhe ato shiten menjëherë. "Arsyeja e vetme që nuk e bëjmë rregullisht është sepse DM-të tona shpërthejnë!" Waller aksionet.

Këto blerje, si dhe ekipi i saj tani në rritje, janë shpenzimet e vetme të saj - duke e bërë Waller-in jashtëzakonisht të suksesshëm si themelues i një perandorie, maestro modës në një listë globale klientësh dhe kreun e një kompanie, rritja e së cilës është provë se burimi është e ardhmja. të modës.

"Unë jam një besimtar i fortë se burimet janë e ardhmja e blerjeve luksoze - dhe unë dua të vazhdoj të jem pionier në këtë," pohon Waller. “Ne kemi parë sesi tregtia elektronike dhe rishitjet kanë ndërprerë dhe transformuar industrinë e modës, dhe tani është koha që të njëjtën gjë të bëjmë edhe burimet. Kjo është një karrierë krejtësisht e re brenda industrisë që nuk ekzistonte vetëm disa vite më parë. Unë me gjithë zemër besoj se burimi është e ardhmja dhe rritja në biznesin tim e ka treguar këtë.”

Le të shohim këtë rritje, apo jo?

-Në maj 2022, rritja e kompanisë ka qenë mbi 1,000%.

-Nga 2019-2021, kompania e saj demonstroi një rritje prej 830% gjatë dy viteve. Për sa i përket rritjes së fitimit neto nga viti 2019 në 2021, ai tregon një rritje prej afro 10 herë, gjatë dy viteve).

Waller vazhdon: “Kur u nisa në 2018, kjo industri nuk ekzistonte. Dhe unë mendoj se për disa klientë, kohë është një arsye e madhe për suksesin tim. Askush nuk ka kohë të shkojë dhe të pastrojë shumë dyqane të tjera, duke kërkuar për artikujt. Konsumatori luksoz dëshiron thjesht të lehtë, të shpejtë dhe çdo gjë për të kursyer kohë.”

Pandemia ishte gjithashtu një pikë kthese e madhe për biznesin e Waller:

“Unë mendoj se COVID vërtet tregoi se sa shumë sukses mund të ketë një model biznesi si i imi. Fakti që bota ishte mbyllur, por biznesi im po lulëzon absolutisht, dhe unë po e bëja atë nga kolltuku im, ishte një testament për të thënë se kjo është e ardhmja e blerjeve. Fakti që çdokush mund të dërgojë një blerës personal në DM dhe t'i dorëzojë Chanel-it në derën e tyre - nuk ka asgjë tjetër si kjo.”

Edhe pse ajo e bëri emrin e saj falë reputacionit të saj si maestro personale e blerjeve të të famshmëve, gjithçka rreth modelit të biznesit të Waller-it është ndërtuar mbi premisën e aksesueshmërisë: nga studentja e kolegjit që kërkon palën më të fundit të atleteve, deri te nusja që ëndërron një të veçantë. një palë taka për ditën e saj të veçantë. Me Instagram DM si metodën kryesore të komunikimit, nuk ka asnjë pengesë për hyrjen në këtë botë - nuk është ekskluzive për të famshëm dhe drejtuesit.

Një arsye tjetër që vëmendja ndaj detajeve është kaq thelbësore për Waller dhe ata në ekipin e saj, është fakti që kompania merret në shkallë globale, që do të thotë të merret vazhdimisht me kurset e këmbimit dhe valutat e huaja. (Kohët e fundit ajo prezantoi USD si një formë pagese, pasi Waller kishte marrë gjithmonë në dollarë australianë.) Shtimi i Zelle si një mënyrë pagese është gjithashtu diçka që baza e saj e klientëve vlerëson.

Gjithçka që Waller dhe ekipi i saj ekzekutojnë bëhet me vëmendje ndaj detajeve, dhe me kujdesin maksimal dhe TLC (nga natyra e këndshme e marrëdhënieve me klientët në Instagram, te shënimet personale që Gab shkruan me dërgesat e saj).

"Unë mendoj se procesi im i mendimit për këtë ka qenë gjithmonë se është një biznes i bazuar në Instagram," shpjegon Waller. “Kjo varet nga vëmendja ime ndaj detajeve – unë kam politikën më të fortë, më strikte kur bëhet fjalë për DM-të e mia dhe mënyrën se si e organizojmë atë, në mënyrë që një mesazh të mos mungojë kurrë.”

Waller e ka ndërtuar gjithashtu biznesin e saj mbi vlerën e marrëdhënieve dhe kultivimin e tyre me kujdes, me të gjithë, nga klientët e saj deri tek kontaktet në markat me të cilat merret drejtpërdrejt dhe që ajo tani ka në telefonimin e shpejtë.

Dhe kjo është arsyeja pse Waller dëshiron t'i kthejë sekretet e saj të suksesit dhe jo t'i "mbaj" sekretet e saj të suksesit: mentorimi është bërë një vlerë kyçe për të dhe është diçka që ajo e bën rregullisht (një nga rrugët është nëpërmjet aplikacionit, Intro, i cili i lejon përdoruesit të libër 15 minuta pyetje dhe përgjigje me Waller-in për të zgjedhur trurin e saj në ndërtimin e një marke — e vërteta është se, ndërsa ajo konsiderohet burimore e modës, grupi i aftësive të saj është i zbatueshëm për çdo themelues biznesi që aspiron).

Së bashku me rritjen e jashtëzakonshme vjen nevoja për të zgjeruar ekipin e saj, dhe Waller vazhdon ta bëjë këtë me një hapje tjetër pune në Los Angeles.

“Nuk e kam besuar kurrë se do të isha ulur në Los Angeles tani, me një klientelë globale. Gjithçka që kam dashur të bëj ishte vetëm të punoja për veten time. Kjo ishte një gjë e madhe. Dhe mendoja se kisha një potencial me këtë kompani të re pasi gjithmonë kisha një frymë sipërmarrëse, por sigurisht nuk e mendoja se do të arrinte këtu. Pra, po, është shumë e çmendur.”

Ose disa do të thoshin, është magji.