A po kthehen dyqanet fizike? A është gjithçka rreth produktit?

Përgjigja e shkurtër është…PO.

Vështirësia e tregtisë elektronike që filloi më shumë se një dekadë më parë duket, të paktën tani për tani, se ka arritur kulmin.

Sipas Rezervës Federale, tregtia elektronike kapi një nivel të lartë prej 16.4% të shitjeve të përgjithshme me pakicë në SHBA në mesin e vitit 2020. Kjo pjesë e byrekut është zvogëluar gjatë vitit që nga ajo kohë, deri në 14.5%.

Sot, markat po ripërqendrohen në shtimin ose zgjerimin e një pranie fizike, "për të përmirësuar përvojën me pakicë që ofrojnë për klientët e tyre". sipas platformës së tregtisë elektronike Shopify (e cila kohët e fundit pushoi nga puna 10% të fuqisë punëtore, ose rreth 1,000 punonjës). "Markat DTC (drejtpërdrejt te konsumatori) tani po i shohin gjithnjë e më shumë dyqanet me tulla dhe llaç si një avantazh konkurrues."

Tregtia elektronike, dikur modeli i biznesit i përdorshëm me investime të ulëta paraprake, është bërë një gropë djegëse për dollarët e marketingut. Nga rreth 9 dollarë për kosto të blerjes së klientit (CAC) në 2013, vlerësimet aktuale për CAC shkojnë deri në 45 dollarë dhe kam dëgjuar për numra deri në 200 dollarë.

Më keq akoma, skedarët e skedarëve të palëve të treta që kanë lejuar tregtarët të gjurmojnë përdoruesit dhe të ofrojnë reklama të synuara po hiqen gradualisht.

Sipas revistës tregtare Informacioni Botëror i Informacionit, Google planifikon të heqë skedarët e tij Chrome nga cookies në vitin e ardhshëm ose më shumë, dhe Apple tashmë ka kufizuar skedarët e skedarëve në shfletuesin e saj Safari. Në BE dhe në Kaliforni, ligjvënësit po miratojnë rregulla kufizuese që synojnë mbrojtjen e privatësisë individuale.

Ajo që duket se po ndodh këtu është kthimi te rregullat e natyrës themelore njerëzore.

Sipas Ricardo Belmar nga Microsoft, siç citohet nga Shopify, “Konsumatorët duan atë përvojë fizike të blerjeve që nuk mund ta merrnin gjatë pandemisë, por edhe sepse tregtia elektronike thjesht nuk e ka bërë zbulimin e produktit aq të lehtë sa të ecësh nëpër një korridor dyqani ose të shikosh një ekran dyqani për të parë diçka që dëshiron të marrësh. dhe blej.”

Tregtia elektronike e bëri shitjen me pakicë të duket më e lehtë se sa është. Siç rezulton, sensi i mirë i shëndoshë i modës së vjetër do të sundojë ditën. Keni produkt të mirë dhe klientët do të duan të vijnë dhe më pas të kthehen. Duket e drejtpërdrejtë. Një tjetër qasje e arsyeshme është të dëgjoni klientin tuaj. Reagimet dhe kërkimet nga konsumatorët janë ajo që i ndan kompanitë që kanë sukses nga ato që nuk kanë sukses.