3 Tendenca që formësojnë sjelljen e blerjeve të konsumatorëve

Ndërsa të dhënat e shitjeve me pakicë në SHBA fillojnë të tregojnë efektet e turbulencave ekonomike të kohëve të fundit, markat dhe shitësit me pakicë po gërmojnë thellë në mënyrat se si mund të qëndrojnë të rëndësishme në kuletat e blerësve.

VIZIONET 2022, një raport i publikuar javën e kaluar nga Future Commerce, citon tetë tendenca kryesore që formojnë sjelljen dhe kulturën e konsumatorit. Future Commerce gjithashtu anketoi 1000 konsumatorë amerikanë për të kuptuar se si shfaqen temat kryesore brenda mendësisë së konsumatorit. Këtu janë tre prej tyre dhe si lidhen ato me markat e shitjes me pakicë.

Trendi 1: Homogjenizimi i përvojave.

“Por me gjithë fuqinë e tij, eCom është bërë i mërzitshëm. Homogjene. Samey-e njëjta gjë. Lodhja e vendimeve sjell një lloj menyje me çmime të mira për blerjen e gjërave në internet që ka bërë që gjithçka të duket dhe të ndihet identike.” – VIZIONET 2022

Pjesërisht për shkak të përhapjes së zgjidhjeve softuerike për shitës me pakicë të mëdhenj dhe të vegjël, ekziston një libër i krijuar për mënyrën se si duket, ndihet dhe funksionon një faqe interneti.

Kjo është veçanërisht e vërtetë për tregjet me pakicë. Duke qenë kaq shumë përpara konkurrencës, AmazonAMZN
përvoja e faqes është bërë de-fakto për shitësit konkurrues. Por thjesht ndjekja e drejtimit të liderit aktual të tregut mund të çojë në një brez përvojash të lodhura dhe të homogjenizuara.

Konsumatorët që kryejnë një krahasim krah për krah të TargetTGT
, Amazon dhe Net-A-Porter nuk gjetën ndonjë ndryshim domethënës në përshtatshmërinë e perceptuar ndaj përdoruesit ose dallueshmërinë e pamjes dhe ndjenjës.

Zgjidhjet si Mirakl dhe Marketplacer ofrojnë një propozim me vlerë të jashtëzakonshme: të ktheni çdo shitës me pakicë në internet në një treg të palëve të treta. Ana negative është në thelb një ndërfaqe kopjimi dhe ngjitja që detyron prodhuesit dhe shitësit të konkurrojnë vetëm për zgjedhjen e produktit dhe çmimin. Midis këtyre zgjidhjeve të tregut B2B dhe ndërtuesve të faqeve të internetit të tregut masiv si Shopify, nuk është e pazakontë të shohësh dyqane në internet që fillojnë të duken gjithnjë e më të njohura.

64% e konsumatorëve pajtohen se është e rrallë të hasësh një faqe interneti që ndihet unike ose ka funksionalitet të papritur. Markat dhe shitësit me pakicë që kërkojnë të dalin nga ky kallëp kanë një mundësi për të kapur imagjinatën dhe kuriozitetin e konsumatorëve që janë gati për përvoja të reja dhe inovative në internet - për të shfletuar, zbuluar dhe frymëzuar.

Trendi 2. Sakramentet e Tregtisë

“Shumë është shkruar për sekularizimin e epokës moderne. Po sikur ritualet tona fetare të jenë manifestime të nevojave njerëzore; të vërtetat që shpirti ynë dëshiron t'i zbulojë? Dëshira përfundimtare e një marke? Që të gjejmë identitetin, komunitetin, kuptimin dhe qëllimin kolektiv.” – VIZIONET 2022

Sipas hulumtimit të Tregtisë së Ardhshme, 44% e konsumatorëve po bëhen më supersticiozë, ose më të hapur ndaj ideve që nuk mund të kenë rrënjë në logjikë apo arsye.

Prandaj, markat dhe shitësit me pakicë po përpiqen të mbushin një boshllëk shpirtëror. Markat e njohura të bukurisë si Glossier quhen "pasues kulti". Në të vërtetë themeluesja e Glossier Emily Weiss tha në një intervistë në skenë se marka mori shenjat e saj të rritjes nga mënyra se si fetë botërore janë shkallëzuar.

Një shënim më i lehtë, 89% e konsumatorëve thonë se kanë filluar - dhe kanë mbajtur - disa rituale të reja që nga fillimi i pandemisë në vitin 2020. Inkuadrimi i asaj që më parë do të konsiderohej një përvojë e zakonshme e larjes së fytyrës në mëngjes është shndërruar me kalimin e kohës në " ritualet e kujdesit të lëkurës" dhe "rutinat e natës", ndër një lëvizje më të gjerë kulturore rreth kujdesit për veten.

Trendi 3. E ardhmja jonë e robotëve

“Vëpërfytyrimet dhe kreativiteti që rrjedhin nga AI mund të bëhen me ndikim dashamirës – ne mund të fillojmë të kthejmë të dhëna për AI që janë rezultat i vendimeve të marra nga njohuritë e mëparshme të ndikuar nga AI. Ky lak reagimi mund të krijojë sfida për vendimmarrësit në markat." – VIZIONET 2022

Ne jetojmë në një epokë komoditeti që shumë nga paraardhësit tanë nuk do të mund ta imagjinonin: asistentët zanorë, shpërndarjen 15-minutëshe të ushqimeve dhe makinat që drejtojnë vetë. Inteligjenca artificiale është motori prapa këtyre risive. Por sa një profeci vetë-përmbushëse po u ofrojnë markave konsumatorëve?

Siç tha një pjesëmarrës në hulumtim, "Unë bleva një vend tualeti në Amazon dhe tani mendon se kam një dëshirë të pashuar për më shumë ndenjëse tualeti."

Të dhënat e tregtisë së ardhshme thonë se 43% e konsumatorëve kanë ndryshuar sjelljet e tyre dixhitale në një farë mënyre për të shmangur mbledhjen e të dhënave ose ndryshimet e algoritmit.

Çfarë do të thotë kjo për markat? Shiriti për lehtësi ngrihet vazhdimisht dhe dëshmohet si i panegociueshëm. Propozimi i vlerës së Amazon për dërgesë falas, 2-ditore, vendosi një shirit të pakëndshëm shumë vite më parë, por tani është aksione për çdo dyqan online. Por ka kufizime për të ardhmen tonë robotike. Konsumatorët janë më të kujdesshëm ndaj efekteve të menjëhershme – si sugjerimet algoritmike që janë joaktive – si dhe ndikimet afatgjata në privatësi dhe siguri.