Ndërsa kripto-ja synon të kalojë në rrjedhën kryesore, përmirësimi i përvojës së përdoruesit rreth proceseve Njih klientin tënd (KYC) po bëhet një prioritet i lartë. Kjo ishte tema kryesore e eksploruar në një episod të fundit të SlateCast me Marcus Bengtsson, CMO i platformës së identitetit dixhital Checkin.com.
Fërkimi i KYC
Ndërsa nevojiten masa më të forta KYC për të respektuar rregulloret shtrënguese rreth kriptove, shtimi i fërkimit në flukset e regjistrimit rrezikon të pengojë përdoruesit. Siç shpjegoi Bengtsson:
"Ajo që është në mendjen e shumicës së themeluesve dhe sipërmarrësve tani është se si të zgjidhet procedura KYC."
Ai vuri në dukje se KYC me kohë të përshtatshme dhe të dizajnuar mirë ka të ngjarë të bëhet një avantazh konkurrues për kompanitë dhe produktet.
"Nëse një produkt është më i lehtë për të marrë një përdorues të certifikuar me të, unë mendoj se shumë njerëz do ta zgjidhnin atë produkt mbi të tjerët."
Lokalizimi për CX më të mirë
Një aspekt shpesh i anashkaluar i dizajnit të mirë UX në sistemet KYC është lokalizimi i plotë. Kjo përfshin ofrimin e gjuhëve të ndryshme dhe shfaqjen e përdoruesve të llojeve specifike të dokumenteve të identitetit të përdorura në vendin e tyre.
Bengtsson shpjegoi se si KYC mund të bëhet më e lehtë me lokalizimin:
"Tregoju përdoruesve dokumentet që ata përdorin në të vërtetë dhe udhëzoji ata në gjuhën e tyre lokale për të krijuar një lidhje pothuajse emocionale."
Përdorimi i avancimeve të AI
Përparimet e rëndësishme në përputhjen e fytyrës me AI dhe vërtetimin e dokumenteve i bëjnë verifikimet plotësisht të automatizuara të identitetit më të arritshme. Sidoqoftë, shumë ofrues ende kanë nevojë për një përzierje të kontrolleve të AI dhe njerëzve. Bengtsson shtjelloi:
"Nëse sistemi është i mirë për të parë se çfarë është e vërtetë dhe çfarë është e rreme, atëherë mund ta lejoni atë të bëjë më shumë nga ky automatizim, gjë që do të çojë në verifikime më të shpejta."
Ndërsa zhurma rreth inteligjencës artificiale gjeneruese rrëmben titujt kryesorë, risitë e shpejta në AI funksionale duket se janë të gatshme të transformojnë në heshtje proceset e zakonshme, por kritike për misionin, si KYC. Në fund të fundit, kompanitë që shfrytëzojnë si lokalizimin ashtu edhe inteligjencën artificiale të avancuar, qëndrojnë të ofrojnë përvojat e verifikimit pa fërkime, por të fuqishme që do të kërkojnë përdoruesit e kriptove të së nesërmes.
Shikoni episodin e plotë më poshtë:
Mohim përgjegjësie: Ky ishte një podcast i sponsorizuar i sjellë tek ju nga Checkin.com.
Postimi Pse e ardhmja e kriptove varet nga verifikimi KYC miqësor për përdoruesit u shfaq së pari në CryptoSlate.
Burimi: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/